精心準備 規范市場 讓游客國慶長假樂游海南

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-09-30

　　澄邁縣美朗村，游客游覽“美榔雙塔（亦稱姐妹塔）”。本報記者 李幸璜 攝

　　■ 本報記者 楊春虹

　　隨著國慶長假的到來，沒有冬天的海島——海南迎來又一個秋冬旅游旺季，同時也是對我省旅游管理和服務水平的一次重大考驗。

　　在日前召開的海南國慶假日旅游市場工作會議上，我省有關部門表示將更好地完善假日旅游市場監測網絡，利用各種多媒體，以多種方式及時向游客發布有實用價值的交通、住宿、游覽、氣象、衛生以及節日市場供應價格、景區客流量、酒店入住率等旅游公共信息，引導群眾科學出行、理性出游。

　　齊抓共管 安全第一

　　今年國內外接連發生了多起涉旅重大事故，確保旅游安全成為做好假日旅游工作的首要任務。在日前召開的假日旅游市場工作會議上，我省要求各市縣、各有關部門要充分認識當前安全生產形勢的嚴峻性，深刻吸取事故教訓，舉一反三，堅決克服麻痹思想，全面落實責任，層層抓好落實。

　　“要把安全責任落實到部門、落實到責任人，覆蓋到每一個旅游工作的環節，并督促企業落實好安全生產的主體責任。”副省長何西慶要求，進一步加大旅游安全管理和監督檢查力度，深入徹底排查安全隱患，嚴格落實各項防范措施。

　　按照誰主管誰負責，誰審批誰負責的原則，我省在節前認真排查交通安全隱患，加強對客運索道、大型游樂設施等特種設備的安全監測，完善旅游安全服務規范，開展安全風險防范及應急救助的技能培訓。各職能部門將在假日期間做好安全警示信息的發布制度，并要求各相關部門、旅游企業切實做好災害天氣、群體性事件、公共衛生實踐、恐怖事件等突發事件的應急準備，特別是針對臺風、強降水等惡劣天氣做好應急預案，要做好游客流量的控制，防止出現大范圍車輛擁堵和踩踏事件發生，確保假日期間無重大旅游安全事故發生。

　　加大監管 優化環境

　　在確保安全的基礎上，還要讓游客游得舒心、放心，旅游市場環境成為各方關注的熱點。2013年，省政府就成立了包括旅游、公安、工商在內的15個有關省直單位為成員的旅游市場綜合整治工作領導小組。近年來，省整治工作領導小組辦公室已經建立起指揮部、重案組、刑事組、督查組四位一體的組織架構，全方位、立體式、深層次推進旅游市場秩序的規范工作。

　　國慶長假前，我省組織旅游、工商、物價、食藥、漁業、海事、交通、民政等部門的執法力量為成員的綜合執法檢查組，深入市縣檢查指導，督查督辦，明察暗訪當地旅游市場。而省旅游委也同時組織旅游質檢質量部門在節前、節中對旅游市場開展常規性的檢查。各部門、各市縣也將針對本單位實際情況，在旅游市場重點區域、重點環節派出工作組，加強對假日旅游市場的監管，特別是各市縣整治市場，旅游市場辦公室將充分發揮屬地管理的作用。

　　“在旅游市場整治中，我們對各類違法違規行為絕不姑息，無論是涉及經營規模大的龍頭企業，還是涉及游客接待量大、影響范圍廣的旅游企業，都是一視同仁，一旦發生違規違法行為，堅決一查到底，依法從嚴從重進行查處。”省旅游委主任孫穎表示，各綜合執法檢查組、各市縣在開展市場檢查過程中，將以問題為導向開展檢查，要嚴厲查處違法違規行為，要以刮骨療毒，壯士斷腕的決心對旅游市場中敢于踏紅心、闖雷區的違法違規行為，發現一起，查處一起，清除一家，并對其進行公開曝光。

　　輿論引導 文明旅游

　　海南是高熱度、高關注度和高敏感度的旅游地區，今年國慶節三亞仍然是國內最熱的國內旅游目的地之一，特別是北京、山東游客的首選。山東的《齊魯晚報》最近就刊登了《咱山東人就是愛三亞》的文章，以目前機票的預購、預定情況看，北京和山東游客預定三亞的機票比去年國慶長假增長超過50%。

　　在假日工作會議上，我省要求各市縣、各有關部門，特別是重點市縣要以輿論引導抓主動，對外宣傳有特色為工作基調，繼續假日旅游輿情的監測、分析和研判，做好應對突發輿情事件的準備，確保重大問題不缺位。同時，將進一步完善新聞發布制度，及時、客觀、準確地發布信息，主動接受新聞媒體和社會的監督。

　　我省還將結合假日旅游的工作特點，通過在重點旅游城市的機場、車站、碼頭、公共廣場、大型超市、旅游景點等重點區域開展公益性文明旅游宣傳，組織文明旅游志愿服務活動和文明旅游主題活動，強化游客文明旅游意識。同時會加大宣傳力度，提醒廣大游客慎重選擇參團旅行社，不要選擇低于海南常規旅行線路團隊地接價的參考標準的旅游產品，要選擇正規旅行社參加一日游。旅行社導游領隊也會加強對游客文明行為的舉止、禮儀、禮貌宣傳，引導游客理性維權。