質(zhì)量監(jiān)督管理部門提醒:簽訂旅游合同應注意細節(jié)

來源：新華網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-08-23

    天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所近日發(fā)出提示，參團旅游的游客要了解前不久新頒布的《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》，這兩個規(guī)定在簽訂旅游合同方面對旅行社有新的規(guī)定，對游客的利益有了更多的保護，在出行前，要認真細致地簽好旅游合同，以充分保障權(quán)益。

    針對近期出現(xiàn)較集中的糾紛，旅游質(zhì)監(jiān)所做出以下具體提示：

    一、判斷與您簽訂合同當事人行為的合法性。

    在簽訂旅游合同時首先要對旅行社的資格進行認證，看它是否“四證”齊全。“四證”是指旅游經(jīng)營許可證、質(zhì)保金交納證明、旅游保險保證書、營業(yè)執(zhí)照。出國旅游的游客，還要查看旅行社是否具有經(jīng)營出境游資格。此外，還要多觀察旅行社內(nèi)工作人員以及旅行社辦理程序是否規(guī)范。

    二是要特別注意合同主體的合法性。簽訂合同后要看清合同上是否加蓋旅行社的合同專用章，合同專用章的旅行社名稱與合同抬頭的旅行社名稱是否相符，經(jīng)辦人是否簽署真實姓名等，以避免因合同主體不合法導致合同無效，使自己的合法權(quán)益得不到保障。

    三是如果合同上有需要修改的地方，要謹記兩份合同都要修改，并且在修改的地方一定讓對方簽字確認。

    二、認真完整地簽訂旅游合同。

    新的《旅行社條例》對合同約定的事項做出更加詳細的規(guī)定。首先，旅游者應在合同中對所要求的服務項目及標準做出明確約定，如乘坐的交通工具、住宿標準、每日的具體行程等項目。當住宿設施是一般的旅館、招待所時，應明確約定住宿房間內(nèi)的床位數(shù)、有無衛(wèi)生間等。

    對于旅行社提出的所謂“自費”或“推薦”的旅游項目，其內(nèi)容和價格應在合同中明示，對于行程計劃安排之外的購物活動，游客有權(quán)拒絕參加。這些容易出現(xiàn)糾紛和損害游客權(quán)益的內(nèi)容都應在合同中明確。

    對于有特殊要求的游客，可就特別事項與旅行社另行約定補充條款，以作為合同的一部分。對于旅游費用外的各項費用，如燃油附加費、機場建設費、簽證費等也應要求旅行社在合同中明示。

    其次，合同中還應包括旅游行程表。需注意的是，對于旅行社在各種媒體上廣告的行程，不能作為合同的正式內(nèi)容，其意義只是旅行社做出的要約。還有，對于雙方違約責任、爭議解決辦法等，要認真閱讀，不要等出現(xiàn)糾紛和爭議時，才發(fā)現(xiàn)自己不愿承擔合同約定的違約責任。