三亞市民游客中心成為游客關(guān)注的新去處

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-10-21

　　游客在三亞市民游客中心聽介紹。 本報記者 武威 攝

　　到了三亞，怎么選擇景點，怎么合理安排線路？如果沒有事先做功課，也不要擔(dān)心，發(fā)現(xiàn)“最美三亞”，9月30日正式啟用的三亞市民游客中心是一個好去處。

　　經(jīng)過近一年的施工，三亞在免稅店舊址上改造建設(shè)了三亞市民游客中心，該中心總面積約5000平方米，重點展示三亞旅游新氣象，并為三亞旅游“一站式”辦公提供平臺。

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　科技手段展示景區(qū)全景

　　想知道三亞特色景區(qū)有多美，但又不想一個個實地考察，怎么辦？三亞市民游客中心的“漫步三亞”助您實現(xiàn)愿望。

　　走進(jìn)三亞市民游客中心一樓大廳的“漫步三亞”展區(qū)，巨大的屏幕隨即映入眼簾。屏幕上方的一個白色小手掌格外醒目。

　　“來，將您的手掌打開，對準(zhǔn)屏幕小手掌的位置，自由拖拽即可。”三亞市民游客中心的工作人員說。

　　隨即，記者按照介紹將白色小手掌劃至“漫步三亞”的字體上，停留三秒后，三亞的全景地圖立刻出現(xiàn)，地圖上還特別醒目地標(biāo)注了南山、天涯海角、大小洞天等三亞主要景區(qū)。隨后，記者將小手掌放在“南山”的標(biāo)識處，南山的360度全景圖立刻出現(xiàn)在眼前，隨著手掌的不斷移動，山、海、天等不同的實時畫面生動展現(xiàn)在面前。

　　“真是足不出戶就可一覽三亞美景，有趣又貼心。”站在一旁的游客李女士感嘆道。

　　除了現(xiàn)場看，還可以把美景“帶走”。在三亞市民游客中心一樓大廳的“留戀三亞”展廳，游客從多個三亞美景的背景圖片選定最喜愛的一張后，只需面對屏幕擺出自己喜歡的造型，5秒后就可自動成像，將自身與三亞美景融在一張圖片內(nèi)，隨后只需掃描二維碼，輸入驗證碼后，美圖就會自動上傳至游客的個人手機上，成為三亞給每位游客送上的“貼心禮物”。

　　大數(shù)據(jù)展示無所不有

　　想知道三亞旅游的客源結(jié)構(gòu)和客源地信息？三亞市民游客中心“一站式”可以一目了然。

　　一進(jìn)入三亞市民游客中心，“數(shù)說三亞”的巨大黑色屏幕格外惹人注意。屏幕上，以三亞為中心，一架架虛擬的飛機飛赴各地，由于該中心通過和機場實時聯(lián)網(wǎng)，入港游客信息第一時間匯總并通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行。屏幕左上方，一個巨大的餅狀圖直觀展示目前三亞的游客男女構(gòu)成、主要客源地信息和客源年齡結(jié)構(gòu)組成等。

　　屏幕的右下角，有著游客最為關(guān)注的海鮮信息，由于和物價局實時聯(lián)網(wǎng)，屏幕可滾動播放三亞每日主要海鮮的最高限價，方便游客安心消費。

　　當(dāng)然，害怕景區(qū)人滿為患，希望行前了解景區(qū)情況，三亞市民游客中心也能幫上忙。

　　在三亞市民游客中心左邊入口不遠(yuǎn)處，一個景區(qū)實時入園量的顯示屏幕被高懸墻上。游客可通過查詢心儀景區(qū)的當(dāng)前入園量和最高入園量，理性選擇出游時間，提升旅游的舒適度。

　　三亞市民游客中心不僅詳細(xì)設(shè)計了城市規(guī)劃展區(qū)、天涯、海棠、吉陽、崖州以及育才生態(tài)區(qū)四個特色展區(qū)，還特地為萬寧、陵水等6個“大三亞旅游圈”的市縣設(shè)立獨立展區(qū)。

　　實現(xiàn)“一站式”服務(wù)與監(jiān)管

　　來自黑龍江的岑溪經(jīng)朋友介紹首次赴瓊旅游，從媒體上獲悉三亞市民游客中心有定制旅游服務(wù)后，特地來到展廳了解三亞“一日游”的相關(guān)產(chǎn)品。“這樣的平臺為消費者提供了一個安心、安全的消費環(huán)境，而且整個環(huán)境特別敞亮，讓人對三亞旅游的第一印象就非常棒。”岑溪說。

　　據(jù)介紹，旅游咨詢定制服務(wù)中心不但可以為游客提供旅游咨詢、酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、門票預(yù)訂、地面交通、美食娛樂等產(chǎn)品和服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，還開通了萬寧、陵水、保亭、五指山等旅游專線班車，為游客提供“一站式”解決方案，方便游客游玩三亞。

　　目前，三亞市民游客中心二層為辦公區(qū)。設(shè)有旅游調(diào)度指揮中心、12301旅游服務(wù)熱線和12345政府服務(wù)熱線及配套辦公區(qū)域。

　　“三亞以12301旅游資訊公益服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，在三亞市民游客中心建設(shè)了集旅游咨詢、投訴、舉報、查詢、應(yīng)急指揮與綜合分析功能為一體的三亞市12301調(diào)度指揮中心。旨在運用信息化手段加強全市旅游公共服務(wù)和市場監(jiān)管，實現(xiàn)旅游信息資源的最大共享和旅游市場監(jiān)管的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，真正為廣大旅游者提供全方位、一站式的旅游公益服務(wù)。”三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局局長張理勛透露。

　　據(jù)了解，調(diào)度指揮中心結(jié)合三亞市數(shù)字化城市綜合監(jiān)控系統(tǒng)平臺，加強對重點旅游區(qū)域的監(jiān)控，實現(xiàn)對市場的實時監(jiān)測；在全市重點旅游區(qū)、各大旅游景區(qū)（點）、旅游購物店等區(qū)域建立基站，通過監(jiān)控系統(tǒng)將基站周邊半徑三公里之內(nèi)的旅游市場執(zhí)法人員現(xiàn)場執(zhí)法視頻傳遞到指揮中心。