
本報三亞12月7日電 (記者彭青林)今天下午,省長劉賜貴走進三亞市民游客中心,現場檢查、體驗旅游市場監管服務情況。他強調,要依法加強旅游市場管理,切實加大監管力度,快速反應、貼心服務,及時處理游客遇到的問題,調動監管者、服務者、國內外游客等每個旅游市場參與者的積極性,共同維護良好的旅游秩序。
劉賜貴實地檢查了中心內各旅游監管、服務機構的運行情況,對三亞市委、市政府積極創新服務方式,設立旅游警察、旅游巡回法庭、旅游大數據等表示充分肯定。他現場向12301熱線接線員詳細詢問當前游客集中咨詢哪些問題,主要投訴什么。他通過實時監控指揮系統,向正在南山、天涯海角、海棠灣等地執勤的旅游警察了解景區秩序情況,囑咐他們依法管理,快速處理游客反映的問題。在“數說三亞”展示區,他要求推廣運用互聯網技術,實現對旅游市場的精準監管。
劉賜貴強調,三亞要建設成為全國人民乃至世界的度假勝地,優化旅游市場的秩序和環境十分關鍵,這需要地方政府、景區景點、旅游企業、相關單位、旅游從業者乃至每一位游客的積極參與,共同承擔起維護旅游秩序的責任。有關部門要以問題為導向,創新監管手段,加強和改進旅游市場監管;執法單位要依法依紀履行好職責,保護好游客的合法權益;市場監管機構要及時回應社會的關切,妥善處理各類問題。各有關部門都要用心接待好游客,同時要引導游客主動遵守好法律法規和有關規定,使每個游客都能乘興而來、滿意而歸,大家共同努力營造和諧有序的旅游市場氛圍。
劉賜貴強調,元旦、春節“兩節”旅游高峰期日益臨近,各級政府、各有關部門要以“一切從零開始”的工作態度,提前謀劃部署,精心、精準地抓好旅游市場管理,改善軟硬件旅游設施,為國內外游客提供高質量的旅游服務。
省委常委、三亞市委書記張琦,副省長何西慶、陸俊華,省政府秘書長陸志遠參加檢查。
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