《人民日報》《光明日報》關注三亞旅游治理

來源：海南日報     作者：黃蕾    2016-02-02

　　《人民日報》《光明日報》關注三亞旅游治理

　　海南日報三亞2月1日電(見習記者 陳雪怡 記者 黃媛艷)今天，《人民日報》在9版刊發深度報道，從三亞旅游警察組建緣由、隊伍成員、執法特點、取得的成績等方面介紹三亞旅游警察。《光明日報》在頭版刊發深度報道，從三亞創建旅游警察、成立市民游客中心、建立旅游治理管理長效機制等方面介紹三亞治旅經驗。

　　《人民日報》報道，三亞市公安局旅游警察支隊共有22名民警，都從市公安局現有人員中調劑。早上8時，旅游警察準時到崗，學習理論和業務知識，進行警容訓練，10時開始日常執勤巡邏和明察暗訪，現已配備執法快艇。針對游客的投訴處理，旅游警察成立前后，處罰力度、執法手段、震懾力都有了改變。針對水果店以次充好、缺斤短兩行為，海鮮店的商業賄賂行為，與工商部門相比，旅游警察的取證能力更強，查處打擊更精準。13個涉旅部門與旅游警察一起入駐市民游客中心，啟動聯勤聯動機制，聯合旅游相關職能部門，實現行政執法、治安處罰和刑事追訴無障礙銜接，欺客宰客現象明顯減少。

　　《光明日報》報道，三亞市公安局旅游警察支隊最主要的職責是辦理破壞旅游市場秩序的欺客宰客、強買強賣、銷售假冒偽劣商品等違法犯罪案件，成立之初就打掉了涉嫌以高額回扣擾亂市場的“鑫福園胖姐海鮮店”。三亞市民游客中心則將所有涉旅職能機構從分開辦公轉為聯合辦公，能有效防止推諉扯皮。出現投訴或舉報，應急處理小組可在半小時內完成集結、趕赴現場處理問題。在中心內，12301旅游服務熱線和12345政府服務熱線并線運行，旅游投訴渠道空前暢通。目前三亞已全面建立旅游治理管理長效機制，覆蓋全行業全領域，標志著三亞旅游治理從治標走向治本，進入常態化、制度化、規范化。三亞還成立了旅游巡回法庭和旅游糾紛人民調解委員會，二者與旅游警察共同完善了三亞旅游治理體系，率先在全國建立了旅游糾紛大調解體系。