海南加大旅游標準化培訓力度 體驗呀諾達“標準”

來源：     作者：黃蕾    2016-04-13

　　南海網?？?月12日消息(南海網記者 黃丹)4月8日，由海南省旅游發展委員會組織，海南省景區協會、海南省飯店業協會承辦的，海南省首批標準化試點企業第二輪培訓會在呀諾達雨林文化旅游區順利召開，與會人員體驗了呀諾達“版本”的旅游標準化范例。

　　連續兩天的培訓會，來自省旅游委、省質量技術監督局、部分市縣旅游委(局)、11家試點企業的法人代表或總經理、省旅游標準化技術委員會專家委員等30多名成員參與學習。培訓會由海南省旅游委監督管理處副處長唐純武主持，中南財經政法大學工商管理學院技術經濟與管理教研主任王季云教授、省旅游標準化技術委員會專職副秘書長、海大旅游學院張琳副教授，分別從旅游企業標準體系結構組成及標準編寫要求、企業標準體系的改進和組織實施辦法、試點工作標準的解析及試點工作開展步驟方法等多個方面進行授課講解，本次授課，讓學員逐步掌握了標準化工作方法，對下一步在本企業開展旅游標準化試點工作打下基礎。

　　培訓會期間，學員參觀了呀諾達的早例會，讓大家實地體驗了呀諾達對標準化的高效執行。呀諾達相關負責人介紹，景區自2008年2月開業以來，便秉承“高起點規劃、高標準建設、高效能管理”的原則，2008年便開始貫徹實施ISO9001和ISO14001質量和環境整合管理體系，并于2008年11月通過廣州賽寶認證中心的認證。2010年6月，呀諾達被確定為首批全國旅游標準化試點單位，2012年7月，被確定為海南省服務業標準化試點單位，2013年 1月，被確定為國家服務業標準化試點單位。

　　在試點工作過程中，呀諾達結合自身實際，建立了標準體系，涵蓋114個標準，并加大投入對設施設備逐步進行標準化改造，組織大規模的培訓和實施。通過開展標準化試點工作，呀諾達景區在規范管理、提升服務品質的同時，也獲得了很好的經濟效益和社會效益，在海南旅游行業標準化工作建設中起到了很好的示范作用。