海南省質(zhì)監(jiān)局推出服務(wù)全域旅游十條措施

來源：     作者：黃蕾    2016-04-15

　　本報海口4月14日訊 （記者劉襲 通訊員符丹丹）省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局昨日推出全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)服務(wù)海南全域旅游10條措施，發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，以標(biāo)準(zhǔn)化推動海南旅游國際化。

　　省質(zhì)監(jiān)局局長林盛梁告訴記者：“省委、省政府已全面部署海南全域旅游建設(shè)，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)將圍繞全域旅游‘點’‘線’‘面’，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門抓標(biāo)準(zhǔn)化和計量夯實技術(shù)基礎(chǔ)、抓質(zhì)量提升管理水平、抓特種設(shè)備安全監(jiān)察保障旅游安全、抓執(zhí)法打假凈化市場環(huán)境的職能作用，全力服務(wù)海南全域旅游建設(shè)工作。”

　　提升旅游市場產(chǎn)品美譽度

　　在圍繞服務(wù)海南全域旅游“點”的建設(shè)方面，省質(zhì)監(jiān)局將按照國際慣例，引導(dǎo)和鼓勵旅游景點和旅游企業(yè)導(dǎo)入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平。

　　據(jù)省質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量管理與認(rèn)證處負責(zé)人林詩光介紹，省質(zhì)監(jiān)局將大力實施質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)、鼓勵地域特色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)加強品牌建設(shè)，培育、認(rèn)定具有地域特色的海南省名牌產(chǎn)品，提升全域旅游市場產(chǎn)品的美譽度。發(fā)揮海南省政府質(zhì)量獎標(biāo)桿、帶動和導(dǎo)向作用，積極引導(dǎo)旅游企業(yè)加強質(zhì)量管理，追求卓越績效。加大力度挖掘、培育一批質(zhì)量特性明顯取決于海南自然環(huán)境條件、地域特征，并具有一定歷史文化底蘊的地理標(biāo)志產(chǎn)品，

　　充實全域旅游的豐富內(nèi)涵。全面實施以旅游服務(wù)業(yè)為重點的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點示范工程。省質(zhì)監(jiān)局將每年組織一批景區(qū)景點旅游服務(wù)企業(yè)、社會公共服務(wù)單位等，開展“服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化，服務(wù)過程程序化，服務(wù)行為規(guī)范化”為主要內(nèi)容的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點活動，培育一批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，樹立典型，打造品牌。每年組織10家以上旅游相關(guān)企業(yè)開展省級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，通過試點培育一批旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)。

　　全面組織實施《美麗鄉(xiāng)村建設(shè)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)。以海南《美麗鄉(xiāng)村建設(shè)導(dǎo)則》地方標(biāo)準(zhǔn)為抓手，按基礎(chǔ)型、提升型、宜居型3個檔次，做好精品小鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的指導(dǎo)幫扶工作。省質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處負責(zé)人戴恩樺說：“建立健全公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、考核、管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，用標(biāo)準(zhǔn)化推進城鄉(xiāng)建設(shè)一體化和城鄉(xiāng)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)‘一圈、三縱、三橫、多帶’的美麗鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)。”

　　城鄉(xiāng)公共信息導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)化

　　在圍繞服務(wù)海南全域旅游“線”的建設(shè)方面，省質(zhì)監(jiān)局將全面推進全省城鄉(xiāng)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化改造。全面組織實施公共信息標(biāo)志國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，逐步推進市縣城鄉(xiāng)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建造。加快完善海南旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)體系，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范旅游服務(wù)業(yè)運行，用標(biāo)準(zhǔn)提升旅游服務(wù)業(yè)競爭力。加快組織與全域旅游服務(wù)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂，把“軟服務(wù)”細化成“硬標(biāo)準(zhǔn)”。

　　戴恩樺介紹說，省質(zhì)監(jiān)局每年將圍繞全域旅游食、住、行、游、購、娛等旅游要素，制定旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)10項以上。

　　強化旅游市場環(huán)境整治

　　在圍繞服務(wù)海南全域旅游“面”的建設(shè)方面，省質(zhì)監(jiān)局將強化旅游市場環(huán)境整治。省質(zhì)監(jiān)局計量處負責(zé)人王生躍說：“進一步強制檢定旅游市場購物商場、海鮮排檔、加油站等交易用計量器具以及出租車計價器，開展水果攤點、賓館酒店等在用計量器具專項整治，依法打擊強檢計量器具未檢使用與超期使用，以及短斤少兩、故意作弊等違法行為。”

　　加強涉旅特種設(shè)備的監(jiān)管，把景區(qū)景點電梯、客運索道、場內(nèi)專用機動車輛和游樂場所大型游樂設(shè)施等涉旅特種設(shè)備納入重點監(jiān)控特種設(shè)備名單，列入年度監(jiān)督檢查計劃。“加大對涉旅特種設(shè)備違法行為打擊力度，特別是監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)的鄉(xiāng)村特種設(shè)備，嚴(yán)厲查處使用無證生產(chǎn)的、超期未檢的、未經(jīng)檢驗合格的特種設(shè)備等違法行為。”省質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備安全監(jiān)察處負責(zé)人王國昌說，將完善旅游場所特種設(shè)備安全使用、注意事項等標(biāo)志、標(biāo)識，提高旅游人員安全使用特種設(shè)備意識和自我保護能力。配合環(huán)保、工信部門做好能耗測試不達標(biāo)、檢驗不合格、報廢鍋爐的淘汰工作，逐步在海口、三亞、儋州城市建成區(qū)淘汰10噸/時以下燃煤鍋爐。