4月24日中午，參加國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)全球機(jī)場(chǎng)旅客滿意度頒獎(jiǎng)盛典的代表乘坐CZ6742航班載譽(yù)歸來，順利抵達(dá)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

　　南海網(wǎng)三亞4月24日消息 (南海網(wǎng)記者 沙曉峰)4月24日中午，參加國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)全球機(jī)場(chǎng)旅客滿意度頒獎(jiǎng)盛典的代表乘坐CZ6742航班載譽(yù)歸來，順利抵達(dá)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“鳳凰機(jī)場(chǎng)”)。 鳳凰機(jī)場(chǎng)隨后在停機(jī)坪舉行了簡(jiǎn)短熱烈的接機(jī)儀式。

　　據(jù)悉，北京時(shí)間4月19日晚，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)第十一屆亞太區(qū)年會(huì)暨全球機(jī)場(chǎng)旅客滿意度ASQ年度頒獎(jiǎng)盛典在澳大利亞黃金海岸舉行。三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，同時(shí)榮膺“2015年度ACI全球500-1500萬機(jī)場(chǎng)ASQ旅客滿意度第一名”、“全球最佳區(qū)域機(jī)場(chǎng)亞太區(qū)域第二名”和“全球最佳機(jī)場(chǎng)(同區(qū)域和規(guī)模)”等三項(xiàng)世界大獎(jiǎng)。

　　4月24日中午，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)參加國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)全球機(jī)場(chǎng)旅客滿意度頒獎(jiǎng)盛典的代表合影留念。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

　　近年來，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，全流程履行“視旅客為親人、朋友、服務(wù)思路，以高品質(zhì)的服務(wù)品牌定位，堅(jiān)定不移地推進(jìn)鳳凰機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理創(chuàng)新。獲得了社會(huì)廣大旅客和國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可和好評(píng)。

　　鳳凰機(jī)場(chǎng)積極落實(shí)三亞市“國(guó)際精品旅游城市”創(chuàng)建工作，以打造“旅客滿意、公眾認(rèn)可的最佳熱帶濱海度假國(guó)際機(jī)場(chǎng)”為目標(biāo)，積極引進(jìn)對(duì)接國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，開拓創(chuàng)新，開展了系列服務(wù)品質(zhì)提升工作。2008年，鳳凰機(jī)場(chǎng)首次接觸ASQ項(xiàng)目，并制定ASQ項(xiàng)目引進(jìn)計(jì)劃;次年6月，鳳凰機(jī)場(chǎng)與ACI簽訂ASQ合作協(xié)議，首次開展ASQ旅客滿意度評(píng)測(cè)活動(dòng);鳳凰機(jī)場(chǎng)首次參與ASQ全球旅客滿意度調(diào)查，旅客滿意度全球排118名;經(jīng)過6年的整改、提升，鳳凰機(jī)場(chǎng)ASQ排名有顯著進(jìn)步。2015年4月，鳳凰機(jī)場(chǎng)榮膺ACI2014年度“500-1500萬吞吐量規(guī)模機(jī)場(chǎng)ASQ旅客滿意度第二名”; 2016年3月，ACI“500-1500萬吞吐量規(guī)模機(jī)場(chǎng)ASQ旅客滿意度第一名”、ACI“亞太地區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)第二名”、“ACI最佳區(qū)域和規(guī)模機(jī)場(chǎng)(亞太地區(qū)和500-1500規(guī)模組)”，該成績(jī)?yōu)轼P凰機(jī)場(chǎng)在ACI國(guó)際評(píng)比中的最好成績(jī)。

　　“從2008年初次接觸AQS評(píng)比，到現(xiàn)在的全球滿意度第一，我們服務(wù)水平及硬件水平的不斷提升是有目共睹的。”當(dāng)日，鳳凰機(jī)場(chǎng)總裁許惠才表示，此次獲獎(jiǎng)是鳳凰機(jī)場(chǎng)全體員工不斷努力和付出的結(jié)果，同時(shí)，作為海航集團(tuán)的成員企業(yè)，作為一名海航人，這份獎(jiǎng)勵(lì)也是海航人共同的榮耀。

　　三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲得的獎(jiǎng)牌分別是全球最佳機(jī)場(chǎng)(左)、2015年度ACI全球500-1500萬機(jī)場(chǎng)ASQ旅客滿意度第一名(中)、 全球最佳區(qū)域機(jī)場(chǎng)亞太區(qū)域第二名(右)。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

　　許惠才說，鳳凰機(jī)場(chǎng)作為海南國(guó)際旅游島的窗口單位，是國(guó)內(nèi)外游客感受海南的第一站。未來，鳳凰機(jī)場(chǎng)將以此作為新的起點(diǎn)，不斷完善和提升服務(wù)品質(zhì)，借助國(guó)家“一帶一路”大戰(zhàn)略，努力打造國(guó)際門戶機(jī)場(chǎng)，為海南國(guó)際旅游島和三亞國(guó)際精品旅游城市建設(shè)添磚加瓦。

　　據(jù)悉，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)是當(dāng)前國(guó)際最具影響力的機(jī)場(chǎng)組織，致力于幫助全球成員機(jī)場(chǎng)提升服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)管理能力，是全球機(jī)場(chǎng)行業(yè)規(guī)則、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制訂者，也是行業(yè)發(fā)展方向的引領(lǐng)者。