三亞海鮮店張貼二維碼 顧客掃碼即可查價(jià)和投訴

來源：海南日報(bào)     作者：黃蕾    2016-07-15

　　市民游客“掃碼”即可查詢和投訴

　　海南日報(bào)三亞7月14日電(記者 陳雪怡)今天的螃蟹是什么價(jià)？遇到有店家售賣海鮮缺斤短兩怎么辦？日前，三亞市旅游委、工商等部門聯(lián)合推出了一項(xiàng)舉措：在三亞市內(nèi)的海鮮加工店門口顯要位置和店內(nèi)，分別張貼一張涵蓋12345政府服務(wù)熱線、12301旅游服務(wù)熱線以及“數(shù)說三亞”3個(gè)微信公眾號(hào)的“三碼合一”微信二維碼廣告。三亞市民游客如果遇到問題或糾紛，只需掃一掃，即可快速查詢或投訴。

　　其中，12345政府服務(wù)熱線、12301旅游服務(wù)熱線可為三亞市民游客提供求助、咨詢、投訴、舉報(bào)等服務(wù)，擁有電話、短信、微信、郵件等多元便捷受理方式，24小時(shí)全天候在線受理。而通過掃描關(guān)注“數(shù)說三亞”微信公眾號(hào)，市民游客則可以了解該市海鮮產(chǎn)品參考價(jià)格、公交車等待時(shí)間、涉旅數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及其他便民服務(wù)等信息。

　　據(jù)三亞市12345政府服務(wù)熱線管理辦公室統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三亞12345政府服務(wù)熱線與12301旅游服務(wù)熱線自2015年8月30日并線運(yùn)行以來，截至今年7月14日中午12時(shí)，12345熱線受理市民訴求128984件，平均每月受理12898件，平均每日受理429件，辦結(jié)率99.90%。主要投訴內(nèi)容為夜間施工噪音擾民、車輛違規(guī)停放和夜間占道經(jīng)營，高峰期間供水供電不足等問題。

　　12301旅游服務(wù)熱線受理涉旅來電共計(jì)17948件，平均每月受理1794件，平均每日受理59件，辦結(jié)率99.70%，爭取理賠金額約214萬元。主要投訴內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)訂房，咨詢的主要內(nèi)容為一日游報(bào)名、景區(qū)(點(diǎn))門票、旅游公交線路等。