天涯海角游覽區通過第三批全國旅游標準化試點終期評估

來源：南海網     作者：黃蕾    2016-08-25

　　南海網、南海網神秘客戶端海口24日消息 2016年8月23日，海南省旅游發展委員會組織專家評估組，對天涯海角游覽區開展全國旅游標準化試點終期評估。評估組通過聽取匯報、資料審核、現場考核、抽樣調查等方式，考核評估天涯海角游覽區建立的旅游標準體系的科學性、適用性和標準體系運行、持續改進等工作效果。最終評估總分為876分，天涯海角游覽區順利通過第三批全國旅游標準化試點創建終期評估。

　　標準化終期評估會議現場

　　通過檢查，專家評估組給天涯海角游覽區在國標、行標、地標、企業標準實施過程中存在的問題提出整改建議。建議企業根據組織機構，按照各部門職責編制的標準必須要符合景區現狀和需求，切實做到“讓標準成為習慣、讓習慣符合標準”，不斷完善旅游標準體系建設，強化標準間的協調性，增加企業標準適宜性和可操作性，企業全面提升旅游景區服務質量。進一步加大對工作人員開展旅游標準化宣貫與培訓工作力度，增強全體人員的標準化意識，使各崗位人員熟悉掌握標準，自覺執行標準，通過加大對工作人員的監督、考核和考評，增強標準實施的有效性，加大標準實施和監督檢查力度，使服務標準體系持續有效運行。

　　天涯海角公司總經理楊永紅匯報標準化創建過程

　　最后，天涯海角游覽區總經理楊永紅對檢查結果作表態發言。今后，將不斷完善企業標準體系的建立，加強對國標、行標、地標的實施。建立符合部門實際的工作標準，確保標準的實用性和可操作性，讓旅游標準化成為景區持續健康發展的技術支撐和保障作用。他表示，景區是三亞市創建全國旅游標準化的試點企業，這次檢查，為下一步迎接三亞市創建全國旅游標準化示范城市驗收工作奠定良好的基礎。

　　專家評估組查閱資料

　　專家評估組實地了解情況