
“未來(lái)五年中國(guó)出境游人數(shù)將超6億人次”,這個(gè)來(lái)自中國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早的估算數(shù)字讓不少?lài)?guó)家心動(dòng)。面對(duì)如此誘人的蛋糕,比利時(shí)打算推出“中國(guó)式質(zhì)量”服務(wù)標(biāo)識(shí)來(lái)從中分一杯羹。
比利時(shí)法語(yǔ)電視廣播電臺(tái)1日?qǐng)?bào)道,比利時(shí)打算在酒店、餐飲及購(gòu)物業(yè)界推出這一標(biāo)識(shí)。它將首先獲得中國(guó)旅游部門(mén)的認(rèn)可,然后對(duì)簽訂標(biāo)識(shí)合作協(xié)議的服務(wù)單位進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括中國(guó)的禮儀習(xí)俗、中國(guó)文化講座、如何制作中文標(biāo)識(shí)等,使用標(biāo)識(shí)的商家還可在中國(guó)優(yōu)先獲得宣傳。
比利時(shí)《未來(lái)報(bào)》稱(chēng),能夠獲得標(biāo)識(shí)是好事,但這意味著要按中國(guó)人的口味完善服務(wù)。該報(bào)列出“中式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四大細(xì)則”說(shuō),酒店應(yīng)該給中國(guó)客人安排鄰近的房間,由領(lǐng)隊(duì)分發(fā)鑰匙,房間號(hào)碼不能有數(shù)字4;餐飲業(yè)上菜要快,大蝦、牛排和汽水一起上,蔬菜切小塊,要湯汁但不要奶油;參觀時(shí),除特例外不安排博物館,要在最短時(shí)間內(nèi)看最多東西。購(gòu)物時(shí),雖然他們看中牌子,但能有小禮品或者一點(diǎn)折扣更好。報(bào)道總結(jié)稱(chēng),要吸引中國(guó)游客并非易事,最關(guān)鍵的是要懂得適應(yīng)中國(guó)人。(潘亮)
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