三亞春節115個暗訪小組全天監管重點旅游行業

來源：人民網-海南頻道     作者：陳春瑾    2017-01-24

　　人民網海口1月23日電（記者 毛雷）1月23日，記者從三亞相關部門獲悉，為了確保廣大游客在春節期間玩得舒心、愉快，三亞采取多項措施對旅游市場進行嚴格管理，備戰春節黃金周。

　　據了解，三亞旅游部門制定了《開展迎接2017年春節黃金周旅游市場職能部門交叉暗訪工作方案》，從1月20日至2月2日，市整治辦各成員單位針對全市范圍內的旅行社、旅游景區（點）、演藝場所、酒店、賓館、旅游購物店、水果攤點、海鮮排檔、潛水點、出租車、公交車、“黑社”、“黑車”、“黑導”、“黑景點”、“黑潛水點”、“黑購物店”等進行交叉暗訪。

　　三亞市民游客中心建立旅游投訴“應急辦件30分鐘響應機制”。全市35個涉旅監管部門，115個暗訪小組，對重點涉旅行業實行24小時常態化監管。市工商部門與全市旅游購物店簽訂《旅游誠信經營服務承諾書》，市物價部門制定了嚴格的價格管理措施，加強對酒店、海鮮排檔等價格監控。市安監部門對酒店、餐飲、景區進行安全生產大檢查，嚴格排查安全隱患。市旅游部門和旅游警察攜手，在市12301旅游調度指揮中心指揮下，嚴厲打擊“零負團費”、“黑車”、“黑導”以及非法一日游亂象。

　　如發現存在問題和違法違規行為的企業，以“零容忍”的態度將依法給予從重從嚴處罰，確保旅游市場良性運轉。

　　針對春節期間交通擁堵情況與“停車難”問題，三亞交警部門出臺交通安全保障方案,春節期間將全警無休、下沉一線,對熱門景區、高速路段、主城主干道等區域進行部署保障,并在市區統一施劃一批停車位。目前，共施劃非機動車位19333個，機動車位7041個，以及開辟臨時停車場,增加景區停車位供應等，最大化緩解停車難問題。

　　據了解，2016年，三亞市旅游警察支隊共查處涉旅治安案件212宗，行政拘留238人，主要涉及擾亂公共場所秩序、無證駕駛機動船舶、非法招攬游客、詐騙、黑導游等；市旅游委行政處罰立案41宗，下達《行政處罰決定書》44份，處罰違規旅游企業15家、違規導游13名、違規從業人員16名，罰沒款24.453萬元；市工商局立案查處涉旅案件48宗，罰沒款155.05萬元，吊銷執照9宗，停業整頓5宗；市海洋局查扣“三無”摩托艇38艘，“三無”快艇31艘；市安監局督促整改安全隱患約800多項，立案查處8起，罰沒款3.6萬元；市交通局共查扣各類涉嫌非法營運車輛494輛，收繳罰沒款497.7萬元。自12月備戰春節黃金周以來，我市旅游部門共檢查旅游企業210家、旅游從業人員 402人次，并對國家旅游局督查組抽查發現涉嫌存在違法違規經營行為的10家企業立案調查。

　　安全工作是春節黃金周各項工作的重中之重，是旅游工作的生命線。三亞各部門和旅游接待單位保持高度的責任心和警惕性，嚴格落實各項旅游安全應急防范措施。去年12月以來,三亞各職能部門開展各類安全生產專項檢查11次，共檢查旅游企業53家。此外，三亞已于1月18日發布《關于加強2017年春節元宵節期間煙花爆竹安全管理工作》的通告，嚴禁在各類林區、公園、海灘銷售、燃放煙花爆竹。廣大市民游客還可通過掃描二維碼，關注12345、12301、“數說三亞”發布的旅游資訊，或進行旅游投訴、舉報。