春節期間海南主要景點設旅游巡回法庭

來源：南海網     作者：陳春瑾    2017-02-10

　　南海網、南海網客戶端海口2月10日消息(南海網記者 劉麥 通訊員 方茜)據報道，2017年春節周期間，海南旅游市場火爆。為了讓來瓊的游客玩得開心，游得舒心，海南法院提前部署，在全省主要景點分別設立了旅游巡回法庭，為游客提供優質的司法服務，為全域旅游大格局提供強有力的司法保障。春節期間，記者走訪了部分法院旅游巡回法庭。

　　海口：法官景區值班解“游愁”

　　海口中院院長陳文平向游人宣傳旅游巡回法庭通訊員 宋研 攝

　　2017年1月30日，農歷正月初三，天氣晴好，游人如織。海口美蘭區法院工作人員早早來到白沙門公園景區巡回法庭，在人流較為密集的廣場上，也搭起桌子，擺上宣傳資料，設立了臨時法律咨詢服務點。這種不囿于巡回法庭固定的辦公地點，把服務平臺前移的做法受到游客的歡迎。

　　1月31日，大年初四，蒙蒙細雨沒有打消旅客們的游興，火山口地質公園人山人海，等待登山的隊伍井然有序。海口秀英區法院值班干警在為景區游客提供法律幫助的同時，不忘溫馨提示游客注意安全。

　　春節期間，海口中院院長陳文平、副院長葉尊本、武雪麗、宋家法、各區法院院長和相關人員，先后對4個區法院7個旅游巡回法庭進行檢查指導。據了解，去年10月1日，海口市四個區人民法院旅游巡回法庭11個審判點同時掛牌成立，這是海口兩級法院主動服務海口“雙創”工作大局、助力海口市創建國家全域旅游示范區的重要舉措。

　　“各法院要認真總結經驗，多動腦筋，多想辦法，注重從細節上下功夫，不斷創新工作方式，切實提高司法服務的水平；要結合景區特色，適當延伸司法服務，比如在火山口景區，將火山科普知識適當融入旅游法庭宣傳資料，更契合游客的需求；要打造出自己的特色和亮點，形成具有海口法院特點的旅游巡回法庭司法為民便民品牌。”陳文平強調。

　　數據顯示，海口地區旅游巡回法庭春節假期共接待游客1400名，解答140多名游客咨詢，發放宣傳資料2300份，其中禁毒宣傳資料400份。

　　三亞：多元調處糾紛成常態

　　三亞蜈支洲景區向游客發放宣傳手冊通訊員 張清 攝

　　“法官你好,我要投訴三亞一家酒店,我沒有入住,他們卻要扣我的房費……”1月31日上午,三亞市民游客中心巡回點接到貴州旅客王某的投訴電話。

　　據王某講,1月30日,他預訂了三亞某酒店兩間客房(2月2日入住，共住五晚)，預付房費2400元(240元/間/晚)。后因自身原因，王某無法按計劃入住,遂于31日向酒店取消預訂，要求退還2400元。酒店不同意，要扣除首晚兩間房費共480元。

　　接到王某投訴時,離他們一家離開海南只有一天。值班法官高俊華、書記員廖嘉瑩第一時間找到游客所在酒店的糾紛聯絡員,了解事件原委并委派聯絡員先行調解,經多次電話溝通,最終雙方自愿達成調解協議:酒店退還王某2000元,并向王某出具扣除400元的書面說明。

　　高俊華告訴記者:“從介入調解到酒店履行完畢,僅用25分鐘。既解決了糾紛,也沒有破壞游客的心情。”

　　三亞城郊法院院長潘文壯介紹說,三亞旅游審判庭受理案件至今,最快結案時間是半小時以內,最慢結案時間從未超過一周。通過15年的嘗試,已形成旅游糾紛一律適用簡易程序和“三定、四就、一重、兩免”的審判工作機制,即定期、定點、定人；就地立案、就地審理、就地調解、就地執行；注重調解；小額旅游糾紛案件免交受理費和執行費。

　　三亞旅游巡回法庭高效辦案,并不只是憑借法院一己之力,多部門聯動、多元化調處糾紛已成常態。目前,三亞旅游巡回法庭已建成與三亞市旅游委、工商局、交警等職能部門聯動的大調解格局,采取當庭調解、電話調解等多種方式,實現全覆蓋、全天候、多元化調處旅游矛盾糾紛機制,快速穩妥地化解糾紛,維護旅游消費者的合法權益,為建設國際旅游島營造平安、和諧的旅游環境。

　　萬寧：旅游巡回車開進景區

　　萬寧法院旅游巡回法庭車開進景區通訊員 郭媛媛 攝

　　作為海南新興旅游熱點的萬寧市，在春節期間推出了豐富多彩的節日旅游項目，大批游客紛至沓來，今年春節期間萬寧市各景區共接待游客24.46萬人次。

　　為保障旅游市場秩序，萬寧法院于春節前夕成立了2017年春節假日巡回法律服務工作小組，以院領導、資深法官和法官助理、書記員為成員，于1月29日至2月2日期間，在萬寧市東山嶺、首創奧特萊斯、興隆植物園等重點景區進行巡回法律服務。

　　法官們把旅游巡回法庭專用車開到景區，現場搭臺辦案，對旅游糾紛做到快立、快裁、快調、快結、快執，并聯合市旅游局等相關職能單位，及時快捷地保護游客和旅游企業的合法權益。

　　身穿法官服的法官成為景區一道亮麗的風景線，吸引了不少休閑度假的市民、游客上前一探究竟，法官們抓住大好時機開展法治宣傳，熱情地向路過的市民游客發放《憲法》、《旅游法》、《人民調解法》和《訴訟指南》等法治宣傳讀本，耐心傾聽群眾咨詢，用群眾語言為群眾答疑解惑，現場的市民、游客紛紛為萬寧法院此舉點贊。

　　據了解，萬寧法院春節期間累計接受群眾咨詢150余次，發放宣傳資料400余份，沒有發生糾紛案件，取得了良好的法律效果和社會效果。

　　2016年，海南全省各市縣區均被納入首批創建“國家全域旅游示范區”名單，記者在采訪過程中發現，全方位宣傳旅游審判機制,精心經營旅游法庭這一“新名片”,推動海南全域旅游發展目標盡早實現，已成為海南三級法院的共識。不少法院領導都表示，2017年，旅游巡回法庭要進一步擴大宣傳，提高影響力和知名度，提供法律服務形式也要更豐富，更多樣化，把旅游巡回法庭的工作抓緊抓實抓出成效，為海南國際旅游島建設作出應有的貢獻。