海南沃德國旅等10家旅行社和酒店屢遭投訴被通報(bào)

來源：南國都市報(bào)     作者：babala    2017-03-31

　　海口旅游委集體約談重點(diǎn)旅游企業(yè)

　　10家旅行社和酒店

　　屢遭投訴被通報(bào)

　　南國都市報(bào)3月30日訊(記者石祖波) 3月29日，海口市旅游委召開今年第一季度旅游投訴情況通報(bào)會(huì)，根據(jù)12345政府服務(wù)熱線、全國旅游投訴舉報(bào)與案件辦理管理系統(tǒng)、12301報(bào)送的旅游投訴數(shù)據(jù)，進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，并通報(bào)了涉及投訴較多的企業(yè)、酒店和景區(qū)。

　　根據(jù)12345政府服務(wù)熱線、全國旅游投訴舉報(bào)與案件辦理管理系統(tǒng)、12301報(bào)送的旅游投訴數(shù)據(jù)，2017年第一季度海口市共接到旅游投訴338宗，增長201%，旅游部門正式受理172宗，其中166宗12345熱線平臺(tái)直接辦理，已辦結(jié)333宗，正在辦理5宗，結(jié)案率為98.5%。

　　會(huì)上，海口市旅游委通報(bào)了一季度旅游投訴較多的企業(yè)名單，包括5家旅行社、5家酒店。

　　針對相關(guān)情況，海口市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人約談了相關(guān)協(xié)會(huì)和企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求重視12345政府服務(wù)熱線旅客投訴，高效落實(shí)旅游輿情處理。

　　一季度旅游投訴較多的企業(yè)

　　旅行社

　　海南省中國國際旅行社、海南沃德國際旅行社、海南航空國際旅行社、海南旅總國際旅行社、海口中國青年旅行社。

　　酒店

　　海口國商海航商務(wù)酒店、海口圓夢大酒店、海口香格里拉酒店、海口江灣海景酒店、海口世紀(jì)山水酒店。