給游客當翻譯的可能是機器人

來源：     作者：陳春瑾    2017-07-10

　　外國游客在體驗海上娛樂項目。本報記者 武威 攝

　　■ 本報記者 趙優

　　當越來越多不同國籍、不同語言的游客來到海南，海南如何與他們進行有效溝通？在強大的科技創新支撐下，以人工智能為代表的科技手段成為解決問題的一大途徑。

　　2017海南綜合招商活動期間，省政府與科大訊飛股份有限公司簽署戰略合作協議、省科技廳與雙猴科技現場簽訂全面合作備忘錄……人工智能應用的發展、人工智能語言服務概念為海南語言環境國際化帶來更多科技元素，讓人們看到了一扇與世界其他文化進行有效溝通的大門。

　　旅游國際化溝通無國界

　　今年我省入境游大幅增長，1-5月，全省接待入境游客43.61萬人次，同比增長53.1%，旅游外匯收入26663.3萬美元，同比增長123.8%。

　　近年來，省政府加大對國際航線開發和國際客源市場促銷的支持，在全行業的共同努力下，海南接待的海外游客人數保持了快速增長的勢頭，客源國達到100多個國家和地區，其中排在前10位的國家分別是：俄羅斯、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、泰國、加拿大、日本、德國、澳大利亞，至少涉及到7種不同的語言。

　　“隨著我省對外開放和國際化水平的提升，我省旅游接待和服務單位對國際語言溝通的需求，尤其是對東南亞、南亞和北歐、東歐國家小語種語言溝通的需求會迅速上升。”省旅游委副主任陳鐵軍表示。但目前我省旅游景區、酒店、旅游咨詢中心、游客服務中心、旅行社等有關企業國際語言溝通人才比較缺乏，特別是一些小語種的翻譯很不容易找到，因此國際語言溝通的需求與供給之間的缺口還會加大。

　　按照過去的思路，無非就是幾種方法：舉辦工作人員外語培訓班、鼓勵企業聘用外語翻譯人員、支持大學強化外語人才培養。但在業內人士看來，這些方法仍存在一些問題：要么成效來得較慢，要么找不到需要的外語人才，要么人才流動大，人才隊伍不穩定等，總體效果并不理想。

　　用科技手段助力語言環境國際化

　　2017海南綜合招商活動期間，互聯網產業備受關注。在6月29日舉行的海南省投資推介會暨項目簽約儀式上，省政府與科大訊飛股份有限公司簽署戰略合作協議，共同推動海南人工智能應用的發展。同一天，雙猴科技“架起語言橋梁 · 助力一帶一路”主題的2017魔腦全球語言溝通系統新品發布會在海南國際會展中心舉行，主打人工智能語言服務的4款人工智能產品精彩亮相，“打造全球語言暢通的未來智慧生活、智慧旅游”的概念得到各界人士的認可。

　　雙猴科技CEO張運軍介紹，魔腦全球語言溝通系統以魔腦人工智能平臺為基礎，融合了國內外一流的機器翻譯引擎，采用深度學習算法，打造出的一套領先的跨語言溝通系統，支持英、俄、日、法、韓、阿拉伯等28國語言翻譯和同聲傳譯，語音識別率最高可達97%，幫助人們進入無語言障礙溝通時代。而新推出的智能產品——魔腦導游機將人工智能技術應用在旅游行業，是一款集景區景點電子語音導游，團隊語音對話，智能語音助手，翻譯等多功能的一體智能旅行設備。“我們計劃在海南首先投入實施，意在推進海南智慧旅游發展，打造智慧景區，引領智慧旅游風向。”張運軍透露。

　　“全球語言溝通系統的廣泛應用，將使我們能夠迅速提升與世界各國游客、專業人士的溝通能力，拉近與外國游客的心理和文化的距離，提升我們的國際語言服務環境，為旅游和各行業的國際化發揮重要的助推作用。”省旅游委相關負責人對此深表期待。