游客投訴乘船出海游

來源：     作者：babala    2018-05-13

         中新網新聞5月12日電(趙慶山)5月11日晚，一網友在某論壇發帖投訴，稱其與家人在三亞乘坐游船出海游玩，對游船提供的游玩項目服務不滿意。對此，三亞市旅游綜合整治辦連夜組織相關職能部門執法人員部署查處。目前，涉事游船“揚帆之星2號”已停航接受調查，因承諾游玩項目未兌現，交通部門擬對其頂格處罰1萬元。

　　5月11日18:07，網民"ty_136173705"在網絡論壇發帖稱，其與妻子、小孩在三亞乘坐游船出海游玩，期間對該游船提供的游玩項目服務不滿意，認為服務質量“縮水”。接到輿情反映后，三亞市旅游綜合整治辦連夜組織交通、工商、文體、旅游質監、旅游警察、國稅等相關職能局在市民游客中心召開聯合執法會議，并確定由市交通局牽頭，其他單位予以配合，針對涉事游船展開全面調查，部署查處行動。

　　各單位執法人員會后立即趕赴涉事游船進行聯合執法檢查。經核實，涉事游船為“揚帆之星2號”，提供服務項目內容包括潛水、海釣、沖浪、躺床等，但商家實際并未提供躺床供游客游玩，存在承諾游玩項目未兌現的問題。對此，根據《國內水路運輸管理規定》第四十九條第三款的規定，“揚帆之星2號”存在進行虛假宣傳、誤導旅客的情形，三亞市交通局擬對其頂格處罰1萬元。目前，“揚帆之星2號”游船已停航接受相關單位進一步調查。

　　對此處理結果，當事游客表示滿意，并對三亞處理涉旅輿情投訴的快速高效表示點贊。