定制游方案五花八門，個性化十足 海南游“私人定制”體驗升級

來源：海南日報     作者：趙優    2019-04-17

    定制游方案五花八門，個性化十足

　　海南游“私人定制”體驗升級

?　　游客在呀諾達雨林文化旅游區體驗懸崖秋千項目。本報記者 武威 通訊員 胡立前 攝

　　■ 海南日報記者 趙優

　　不想跟團旅游，又沒空做旅游攻略，越來越多的人選擇定制游。在線旅游平臺攜程的定制頻道中，三亞位居熱門目的地，可見海南私人定制游頗受游客青睞。

　　親子游、畢業游、拓展游、會議游……各類定制案例可謂五花八門。定制師是如何工作的?定制游中又有哪些個性的、搞笑的、溫情的、土豪的路線呢?

　　定制游客玩法日漸多元

　　近年來，隨著人們出游觀念的變化，旅游需求與要求層次的提升，以定制旅游為代表的主題游日漸興起。加上“旅游”與“旅行”、“大眾”與“私人”等概念的進一步強化，定制師這個新興的職業也就走進了大眾的視野。

　　在攜程定制頻道選擇旅游目的地三亞，首欄就是定制師推薦，梁慧瑩以服務8000多人出游和4.9分的綜合評分排在第一位。本就是海南人的梁慧瑩在上海創業，經營的上海航盛旅行社有限公司是目前海南市場最大的定制游公司。

　　“3年前，我們感受到了定制游的市場前景，將公司轉型為個性化定制游，主營海南市場，深度對接游客需求。”80后的梁慧瑩，說起定制游侃侃而談。她告訴海南日報記者，客人的玩法已經在發生改變，加上一些客人并非首次游玩海南，對于海南游的需求也越來越個性化、多元化。

　　失戀療傷之旅、浪漫求婚之旅、母親祝壽之旅、退休之旅、商務會見之旅……幾年來，梁慧瑩總能根據客戶需求為其量身定制旅行產品，訂單價格也從幾千元到幾十萬元不等。“一些人不僅僅欣賞海南的自然環境，更愿意探索海南的人文歷史。一些人則是情感方面的需求，需要我們把海量的旅游資源組合成為客戶滿意的產品。一些人則更注重旅行過程中的品質和私密性。”梁慧瑩說，定制過程就是與顧客深入交流的過程，一個旅行方案進行多次修改也是常有的事，這樣才能保證私人定制的體驗和品質。

　　有效定制靠的是創新

　　“我的13名員工即將退休，要給他們一場終身難忘的旅行。”這是梁慧瑩一位北京客戶的“簡單”要求。什么樣的旅行能夠讓一群年近60歲的人終身難忘呢?是修身養性還是追憶青春?修改了三遍的方案終于得到客戶認可，也為游客提供了難忘的經歷：除了入住海景酒店，還特意安排了游艇出海。“游艇上用餐，喝香檳，開派對，像年輕人一樣炫酷，客人十分開心。”梁慧瑩也得到了客戶的好評。而對于失戀療傷而來到海南的游客，梁慧瑩則為其設計了包含懸崖秋千、雨林滑索、星空露營等戶外活動在內的路線，最大限度地讓游客排解情緒，領悟自然，放飛自我。

　　對于定制師來說，對目的地的深度了解不可或缺。為豐富產品“素材庫”，梁慧瑩總是深入到海南各地，腳步延伸得越來越遠。“主打雨林養生的七仙嶺、充滿漁趣的新村港、獨具特色的苗寨和黎寨，都是可以深度挖掘的，打造出親子、探險等主題的旅游產品。”梁慧瑩告訴海南日報記者，如何將旅游資源與游客需求有效對接，靠的就是定制師的創新能力。對于定制師來說，得到客戶的好評，就是最大的成就感和滿足感。

　　隨著入境游市場的不斷向好，梁慧瑩也把目光瞄向了入境游定制，“希望有更多年輕人特別是外語人才加入到定制師行業。”