旅游周刊丨年輕人為啥回歸跟團游？

來源：海南日報     作者：趙優(yōu) 林薇薇    2019-07-31

?　　數(shù)據(jù)顯示：今年上半年跟團游客中，年輕人占比近50%

　　年輕人為啥回歸跟團游?

　　年輕人旅游真的都不跟團了嗎？答案出乎很多人意料，在依賴各大OTA(在線旅游)平臺以及自由行盛行的當(dāng)下，年輕人正在回歸跟團游。近日，攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在今年攜程組織的數(shù)百萬境內(nèi)外跟團游客中，“80后”“90后”“00后”年輕人的占比已經(jīng)接近50%，其中三亞位居2019年上半年最受年輕跟團游客歡迎的國內(nèi)目的地第二名。

　　年輕人不再追求窮游而是愿意花錢買中意的產(chǎn)品服務(wù)，與此同時，旅行社的跟團游產(chǎn)品也日趨個性化、多元化，“新跟團游”時代正在到來。

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　　游客在陵水分界洲島旅游區(qū)游玩。海南日報記者 武威 通訊員 童國強 攝

　　年輕人正在回歸跟團游

　　“自由行不僅需要自己提前做攻略，安排好合理的行程，還要操心交通、住宿、景區(qū)、餐飲等行程中的各個環(huán)節(jié)，勞心又勞力。”鄭州市民張慶宇打算趁假期帶家人來海南度假，正在查詢海南的跟團游產(chǎn)品。

　　“懶人經(jīng)濟”下，跟團游的省時省力無疑是吸引年輕人的最大優(yōu)勢。可是“上車睡覺，下車拍照”的常規(guī)跟團游已經(jīng)無法滿足年輕人行程自由化、體驗深度化、喜歡同類扎堆等要求。

　　“很多游客之所以不愛跟團游，不是不想要這種服務(wù)方式，而是部分跟團游產(chǎn)品在行程、住宿、團餐安排以及導(dǎo)游和服務(wù)規(guī)范性等方面存在痛點，讓游客望而卻步。”攜程相關(guān)負責(zé)人表示，如果有符合年輕人需求、兼顧方便和自由的跟團游產(chǎn)品，自然會被年輕人接受。

　　像張慶宇一樣懶得做攻略轉(zhuǎn)而選擇跟團游的人還有很多。攜程旅游大數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年跟團游客中，“80后”“90后”“00后”年輕人的占比近50%。為畢業(yè)生旅游設(shè)計、包括各類網(wǎng)紅玩法的“畢業(yè)旅游團”，以及適合年輕人與父母私密出游的“私家團”，是今年的黑馬，人氣是去年的兩倍以上。業(yè)內(nèi)人士分析，這個年齡段的人群選擇跟團，主要從安全、省心、省錢考慮。

　　跟團游越來越時尚化、個性化，也是吸引年輕人的重要原因。張慶宇發(fā)現(xiàn)，如今的跟團游產(chǎn)品已經(jīng)和之前有了很大不同。在攜程平臺上，有涵蓋一晚三亞·亞特蘭蒂斯的“土豪”奢旅行，有包含亞龍灣熱帶天堂森林公園玻璃棧道等網(wǎng)紅打卡地的產(chǎn)品，還有漁港趕海的小眾團，讓人十分心動。

　　游客在亞龍灣熱帶天堂森林旅游區(qū)游覽。海南日報記者 武威 通訊員 黃慶優(yōu) 攝

　　產(chǎn)品凸顯個性化品質(zhì)化

　　“含半自助游和目的地參團的跟團游仍然占據(jù)市場較大比例，主要以中老年人群為主的低價團等產(chǎn)品需求持續(xù)下降，隨著新生代消費群體逐漸成為市場主體，使得品質(zhì)游、深度游、小團定制等高端產(chǎn)品需求快速增長。”攜程渠道事業(yè)部海南區(qū)域總經(jīng)理黃文忠告訴海南日報記者，在攜程旅游的海南門店中，“80后”“90后”已經(jīng)成為消費主體，他們或是帶著父母或是幾個家庭組團，根據(jù)自身需求前來咨詢跟團游產(chǎn)品的行程和特點，并作出購買決定。

　　很多旅游企業(yè)迅速抓住了市場趨勢，對跟團游產(chǎn)品做出了調(diào)整——有的年輕人愛睡懶覺，能夠不用早起睡到自然醒的跟團游產(chǎn)品便應(yīng)運而生;有的人喜歡入住彰顯品質(zhì)的高端酒店，也催生出了“土豪”奢旅;有的年輕人熱衷于追趕潮流，涵蓋一系列網(wǎng)紅打卡地的產(chǎn)品自然受到歡迎;有的人喜歡去小眾旅游點感受別樣體驗，豐富多樣的深度游、定制游產(chǎn)品層出不窮。

　　如今，經(jīng)過多年發(fā)展，跟團游正在擺脫“低品質(zhì)、不合理低價、強迫游客購物”的市場形象，走向小團化、個性化、主題化、高品質(zhì)的發(fā)展新階段。“游客既可以享受旅行社在當(dāng)?shù)孬@得的資源優(yōu)勢，例如優(yōu)惠的酒店價格、團隊景區(qū)門票價格、當(dāng)?shù)亟煌ㄙY源等，也能靈活選擇符合自身需求的產(chǎn)品或者定制屬于自己團隊的產(chǎn)品，比如去新加坡某一高校游學(xué)、去東南亞海島潛水、去澳大利亞看袋鼠、坐郵輪去日本等。”黃文忠說。正是依靠定制化服務(wù)，英國游私家團這一訂單就使得攜程旅游海口玉沙路門店當(dāng)天營業(yè)額達到26萬元。

　　社交化需求催生專屬產(chǎn)品

　　跟團游的主要優(yōu)勢在于其較高的性價比、旅程較為省心、安全更有保障。而在主打島內(nèi)游市場的海南旅品惠國際旅行社有限公司總經(jīng)理張惟惟看來，對于追求新鮮感和有趣旅游體驗的年輕人來說，跟團游還要有點不一樣。“通過增強旅行交友屬性、深挖當(dāng)?shù)伢w驗等方式，我們打造了一批年輕派專屬旅游產(chǎn)品。” 張惟惟說，為滿足年輕人個性化、碎片化的深度體驗需求，產(chǎn)品中一般含有特色體驗活動，比如帆船運動、網(wǎng)紅打卡、新奇玩法等，為迎合年輕人的互動交友社交需求，團隊還會進行晚會、野炊、桌游等集體活動。

　　以兩天一晚的紅峽谷漂流為例，參團的游客在大巴車上玩“天黑請閉眼”“誰是臥底”等游戲，入住擁有獨棟別墅和文創(chuàng)氣息的七仙嶺寶亭荔院溫泉酒店，在當(dāng)?shù)氐奈⑥r(nóng)莊里插秧捉魚抓雞，然后修土灶做大鍋飯，晚上或是篝火晚會或是竹竿舞等互動活動。

　　“年輕人追求品質(zhì)和新鮮感，雖然自己也能訂房，但他們更需要社交，所以我們的旅游產(chǎn)品不再是旅游招募而是活動招募，吸引了以白領(lǐng)和學(xué)生為主的本地年輕人。”張惟惟說。除此之外，相對于追求小眾旅游點的年輕人來說，跟團游也起到了甄別作用，從優(yōu)化線路到采購資源到提供服務(wù)，主題化、活動型的跟團游產(chǎn)品能夠為年輕游客提供有品質(zhì)有保障的旅游體驗。