融創服務集團海南區域：“疫”路逆行記 美好服務要用心

來源：融創服務集團海南區域     作者：    2020-03-25

?　　疫情期間，在前方，醫務人員“逆行”向前，無懼生死，與病毒抗爭，和時間賽跑；在后方，也有社區工作者與物業人守一方平安，通過每天宣傳、排查、布防等繁雜的基層防控工作，默默守護人民群眾“家門口”的防疫戰線。

　　從1月20日至今，在融創海南9個小區里，融創海南心享度假物業服務團隊堅持在一線防疫崗位，恪守物業服務的高標準，根據政府防疫政策與措施開展各項疫情防控工作，用心服務留在島內旅居的1900余戶業主，令業主在疫情期間，也能享受美好生活。

　　社區戰“疫”，從保障家園安全開始，融創服務集團海南區域環境、秩序、客服、工程四大條線的員工，始終堅持以高品質服務防控疫情。在日常保潔的基礎上，環境人員每天背著40升的消毒桶對園區公共區域消殺至少2次，為所有小區的每部電梯配備按鍵一次性用紙，阻隔病菌傳播。小區封閉管理期間，秩序員24小時值守，對進出人員測量體溫與實名登記，引導掃描健康碼，筑起社區安全線。重視防疫宣傳，及時傳達130余次海南省及小區所在市縣政府的防疫通告，并發布58期防疫日報公開每日防疫工作。在設備維保方面，每天每個班次額外增加2次巡檢，保證業主宅家期間各項設備正常運轉。

環境人員日常消殺

　　在緊張間隙，融創服務集團海南區域為業主守護家園的平安祥和，用心體會業主在生活方面的各類需求，在原有的便捷服務上，額外提供暖心服務，維持與原有度假生活相匹配的便捷、安心與舒適，讓業主在生活中度假，在度假中生活。截至今日，融創海南心享度假物業服務團隊累計為業主跑腿代購生活用品與藥品、代取快遞10000余次，在業主突發疾病時，陪伴就醫10余次，人性化服務，賦予物業服務新價值。

管家送生活用品上門

　　值得一提的是，為了感謝業主對防控工作的支持與配合，從2月24日二月二·龍抬頭開始，融創海南心享度假物業服務團隊為全島在住業主每兩周贈送一份蔬菜禮盒，截至3月23日最后一次贈送，共計送出3次時令鮮蔬，令旅居在島的業主欣喜之余，暖心不已。

?為全島在住業主送上鮮蔬禮盒

　　滿足業主物質需求的同時，融創服務集團海南區域同樣關注業主的精神需求。12個云端心享度假社群與2327位島內外的業主線上互動，舉辦68次活動，包含直播教學36次，作為心享度假物業服務體系中的特色服務，心享度假社群幫助業主緩解宅家期間的負面情緒，以新方式豐富業主的度假生活。

　　疫情期間，融創服務集團海南區域積極部署，科學防控，依托心享度假物業服務體系，基于“不但有家、更有生活、有知己”的服務理念，從社區基礎、特需物資、生活服務三個重要方面開展防疫工作，在環境消殺、門崗管控、生活管理、工程維護之外，增加云端社群與暖心服務，在保持業主居家抗疫生活穩定的同時，給予更多情感關懷與精神服務，全方位提升業主生活品質，服務業主的美好生活。

　　未來，融創服務集團海南區域將不斷升級與優化各項服務，為業主奉上高品質的心享度假物業服務，為業主創造更加美好的海島旅居生活，構筑“不但有家，更有生活，有知己”的致美生活圖景。