尋機遇、練內功、推升級 海墾企業(yè)促旅游復蘇

來源：海南日報     作者：鄧鈺    2020-04-07

3月27日，儋州市蘭洋鎮(zhèn)藍洋櫻花莊園櫻花綻放，吸引不少游客前來“打卡”。 海報集團全媒體中心記者 陳若龍 攝

　　海南日報記者 鄧鈺

　　“幫我在櫻花樹下拍張照片，我要發(fā)朋友圈‘打卡’。”4月5日，在儋州市蘭洋鎮(zhèn)藍洋居的藍洋櫻花莊園，熱帶櫻花競相綻放，一片生機勃勃，游人穿梭其間，賞櫻踏春。專程從海口來的游客吳靜一走入櫻花園便興奮地四處拍照。

　　“來到農業(yè)公園里，滿眼盡是綠色，真舒服呀。”在桂林洋國家熱帶農業(yè)公園內，海口市民王晶帶著家人一起游覽。她說，在家宅了2個多月，走入農業(yè)公園，飽覽綠意盎然的田園景致，別有一番心曠神怡的滋味。

　　剛剛過去的清明節(jié)小長假，海南農墾旗下多個景區(qū)人氣漸旺。這是海墾企業(yè)有序推進旅游業(yè)復工復產的寫照。

　　隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，包括旅游業(yè)在內各行各業(yè)有序復工復產。海南農墾多個企業(yè)勤練內功，盡早謀劃部署，改進旅游產業(yè)和服務，推動產業(yè)提檔升級。

　　危中尋機 早部署早謀劃，推動復產復工

　　“您好，請出示健康碼，測量體溫。”在位于儋州市雅星鎮(zhèn)八一居的石花水洞地質公園門口，工作人員面帶笑容為游客測量體溫。

　　游客在游覽石花水洞地質公園過程中，可看到景區(qū)在疫情防控方面所做的努力：園區(qū)內多處張貼新冠肺炎防疫知識、游客掃描健康碼方可入園，配有消毒酒精供游客使用等。景區(qū)門口的游客服務中心，集醫(yī)務室、司導休息室、提供寄存、咨詢服務于一體，為游客防疫、游玩提供多重保障。

　　“在景區(qū)未開園時，我們就在政府相關部門指導下，制定好復工復產防疫方案，并通過線上線下等多形式對員工進行培訓，以最佳狀態(tài)準備復工復產。”石花水洞地質公園景區(qū)經理洪莉云說。

　　這并非孤例。據(jù)了解，眾多海南農墾企業(yè)在應對疫情給旅游業(yè)帶來的沖擊時，“忙充電”“練內功”主動尋找機遇，通過提早部署，提早謀劃，推動復工復產。

　　“即使景區(qū)未開園，我們的職工1月底就進入工作狀態(tài)。”海南農墾旅游集團有限公司(以下簡稱海墾旅游集團)黨委書記、董事長石向榮介紹，自1月以來，該企業(yè)組織員工在線上開展30個專題學習， 包括景區(qū)建設、景區(qū)營銷、短視頻制作以及行業(yè)政策學習等。“這樣的培訓，能夠幫助員工提升服務水平，找準思路，以更加積極專業(yè)的態(tài)度推動復工復產。”

　　“在部署謀劃旅游業(yè)復工復產時，企業(yè)加強對政策的學習和領會，積極貫徹落實省委省政府的部署，緊抓政策機遇至關重要。”石向榮表示，3月22日，省政府正式發(fā)布《海南省旅游業(yè)疫后重振計劃——振興旅游業(yè)三十條行動措施(2020—2021年)》，計劃含金量十足，能幫助旅游企業(yè)渡過難關，全力以赴促進旅游經濟全面恢復和高質量發(fā)展。

　　勤練內功 提升服務品質，尋找新增長點

　　“針對游客需求和市場需求的變化，積極推出新的旅游服務產品，是各大景區(qū)和文旅企業(yè)應對疫情影響的當務之急。”石向榮介紹，今年第一季度，疫情對旅游行業(yè)的沖擊十分明顯，各項營收數(shù)據(jù)大幅度下降的同時，也改變游客的心理需求。“企業(yè)應正確地認識疫情對旅游行業(yè)產生的影響，一方面是旅游業(yè)在短期內受到沖擊較大，但中長期發(fā)展后續(xù)力強，從業(yè)人員應保持積極心態(tài)。”

　　石向榮認為，另一方面要認識到，隨著國內疫情防控持續(xù)向好，游客消費心理會受到影響，出國游等長途旅游市場一定程度受挫，而國內、省內短途游將進一步復蘇，在一段時間內持續(xù)回暖。值得注意的是，在未來一段時期，游客可能對人員密集和室內封閉旅游項目接受度較低，而那些地域開闊的山水型、田園生態(tài)型景區(qū)將成游客首選。

　　針對這一轉變，海墾企業(yè)在積極推動旅游業(yè)復工復產的同時，努力提升服務品質，尋找新的市場增長點。

　　“今年，我們的櫻花莊園火了，不僅游人紛至沓來，景區(qū)在網上的討論度居高不下。”石向榮認為，櫻花莊園的高人氣說明了人們對休閑游的青睞程度進一步提升。同時，該集團還在周邊完善建設桑葚果莊園和嘉寶果莊園，并設計采摘項目，讓游客不僅能夠賞花，更能留在當?shù)兀M一步拉動農旅消費。

　　“清明節(jié)小長假期間，我們出現(xiàn)疫情期間首次迎客小高峰。游客來我們這不僅愿意了解地質知識，欣賞獨特地質景觀，也愿意走入綠色長廊中賞景拍照。”洪莉云介紹，石花水洞地質公園利用防疫的空檔期，進行園林綠化、開辟步道、平整雜草等小景觀建設。今年，景區(qū)還計劃建設環(huán)山棧道、百果園、民宿及快樂農莊，并申報國家4A級景區(qū)。

　　此外，各海墾企業(yè)還開展旅游業(yè)線上線下同步營銷，推出線上預售、景區(qū)套票以及醫(yī)務人員一年內免費入園等優(yōu)惠活動，進一步提升服務，招徠游客。

　　厚積薄發(fā) 應對行業(yè)洗牌，助推提檔升級

　　石向榮認為，國內出游需求將在疫情過后快速回暖已經成為行業(yè)共識，但各大旅游企業(yè)也應該注意到，應對疫情帶來的行業(yè)洗牌，必須提質升級，加強特色化旅游產品建設。

　　“對于海南的旅游企業(yè)而言，可以依托本地得天獨厚的自然資源，發(fā)展特色康養(yǎng)游。”石向榮認為，相關企業(yè)應深挖康養(yǎng)資源，完善基礎設施，積極推出森林康養(yǎng)、水上運動等“治愈系”產品，讓游客在海南的美景和旅游服務中得到治愈。

　　此外，多個海墾企業(yè)認為，還應抓緊推動旅游智慧化發(fā)展，加強景區(qū)智慧化建設，不斷地拓展產業(yè)的內涵和外延，創(chuàng)造多樣化的產品，改善供給結構。

　　據(jù)了解，海墾旅游集團正著手進行重點旅游景區(qū)建設，打造蓮花山氡泉溫泉森林養(yǎng)生文化景區(qū)等項目，進一步發(fā)展康養(yǎng)游;做好海墾共享農莊和田園綜合體建設，將共享農莊打造為海墾旅游的重要產品和賣點，成為農業(yè)與旅游整合發(fā)展的載體和平臺;做好海墾自駕車房車營地建設，在區(qū)位條件較好的農場公司布局建設風格各異的自駕車房車營地，串聯(lián)成線，形成一條有農墾特色的海島自駕車旅游線路。(本報海口4月6日訊)

原標題：尋機遇、練內功、推升級，海墾企業(yè)促旅游復蘇 花正開 景正盛 客正來