可以退票嗎？有關海口湖南衛視跨年演唱會8個權威解答來了

來源：海南日報客戶端     作者：計思佳    2020-12-24

　　12月22日，海口發布《湖南衛視2020-2021跨年演唱會期間疫情防控工作的通告》，明確凡當天進入體育場的人員須嚴格落實“預先健康申報”“體溫檢測”“7天內核酸檢測證明”“實名制入場”“全程戴口罩”“對號入座”六個100%要求。

消息發布后

很多已經購票的網友

也提出了相關疑問

針對留言中提出的常見問題

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疫情防控工作指揮部

一一作出回應

　　1.海南本地居民需要做核酸檢測嗎？海南哪些地方可以做核酸檢測？需要提前預約嗎？具體收費標準如何？

　　按防控要求，觀眾入場需持有12月24日（含）以后核酸檢測結果（陰性）的紙質證明。所以，只要是入場人員均需核酸報告。

　　目前海口市各大醫院均可做核酸檢測，也可以關注海南金域微信公眾號詢問第三方機構如何檢測。

　　預約與否和收費標準以機構為準。

　　2.核酸檢測標本有要求嗎？檢測地點有無規定？

　　核酸檢測時需按照采樣點工作人員指引進行采樣，檢測地點以有資質的機構要求為準。建議12月29日前完成檢測，海南省外觀眾建議在進島前完成檢測，并隨身攜帶核酸檢測紙質證明入場。

　　3.核酸檢測報告的紙質版必須是檢測點打印的嗎？自己在公眾號上查詢到了檢測結果自行打印可以嗎？

　　核酸檢測以有資質的機構出具的報告為準，可自行打印。

　　按《通告》要求，入場需要出示“碼上辦事”生成的跨年演唱會二維碼（已集成海南健康碼、核酸檢測信息、票務信息等)、紙質演出票、身份證、紙質核酸檢測證明，經核查無誤后方可進場觀演。

　　若老人、小孩無手機可憑身份證或戶口本和紙質演出票、紙質核酸檢測證明人工登記后入場。

　　4.《通告》中提到，活動前14天有國內高、中風險區旅居史人員，不能到現場觀看演唱會。有網友提問，中高風險區如何界定？例如，有網友居住在成都，現在成都郫都區有部分地區為中高風險區，但他沒有相關地區的旅居行為。像這樣的情況可以來海口現場觀看演唱會嗎？

　　通信行程卡上，下方到訪城市出現紅色城市，并不等于行程卡變紅，此時查看只要自己的健康碼仍然還是綠色碼就可正常通行，同時滿足《通告》要求的其他條件可現場觀演。

　　5.預先進行健康申報及綁定演出票有時間限制嗎？

　　在入場前綁定完成即可。建議您提前完成健康申報及綁定演出票，避免現場綁定出現網絡阻塞，在微信、支付寶小程序中搜索“碼上辦事”（海南官方政務生活服務平臺），點擊“跨年演唱會專區”后即可綁定演出票生成二維碼，入場須出示演唱會二維碼。

　　6.“實名制入場”是指購票實名制還是“碼上辦事”演出票綁定實名制？不是本人身份證購買的票可以入場嗎？

　　本通告所指的實名制入場是指在入場時本人持身份證、演出票、核酸檢測證明及跨年演唱會二維碼。不是本人身份證購票完成上述動作后也可入場。

　　7.澳門特別行政區觀眾沒有內地身份證無法登錄“碼上辦事”小程序，如何解決？

　　澳門特別行政區及境外觀眾，有支付寶的，可通過支付寶小程序搜索“碼上辦事”，完成綁定流程。無支付寶的澳門特別行政區及境外觀眾可在現場憑身份證明、核酸檢測證明、演出票，參照無手機人群方式入場。

　　8.已經購票，但因不符合《通告》條件，無法來現場觀看演唱會的，可以退票退款嗎？

　　通過大麥網渠道購票的觀眾，按防控要求，不符合《通告》中有關要求不能入場觀演可退票退款。請于2020年12月27號17:30前，找到自己的大麥購票單號，通過大麥APP-我的-在線客服，輸入“湖南衛視退票登記”提交退款申請，并附上退回門票的順豐快遞單號。逾期提交退票申請的將無法辦理退票。

現場看?？诤闲l視跨年演唱會要掃健康碼？

官方操作流程來啦

根據海口市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部發布的《關于湖南衛視2020-2021跨年演唱會期間疫情防控工作的通告》，觀眾觀演前需在“碼上辦事”平臺完成票務信息綁定生成跨年演唱會二維碼，具體操作流程該怎么做?聽海南省大數據管理局給你解答。

觀眾可在12月23日19時30分后通過微信、支付寶小程序中搜索“碼上辦事”小程序，點擊“跨年演唱會專區”綁定演出票，并生成跨年演唱會二維碼，到達演唱會安檢處主動出示“碼上辦事”生成的跨年演唱會二維碼便可進入。

操作只需一步：

掃描跨年演唱會紙質門票上二維碼或輸入票號綁定健康碼信息(票號在下方事宜圖標紅區)

完成輸入后，系統將自動綁定健康碼及門票信息，獲取核酸檢測結果、生成跨年演唱會二維碼

附：相關答疑

1、我已完成核酸檢測且為陰性者，二維碼會顯示嗎?

答：因各地完成核酸檢測后上報全國一體化政務服務平臺時間不同，約1-3天后碼上辦事平臺將自動獲取數據顯示：七日內核酸陰性、抗體陰性。為保證您順利參加跨年演唱會，屆時請攜帶紙質演出票、身份證、紙質核酸檢測證明、以及“碼上辦事”生成的跨年演唱會二維碼進行安檢。

2、我還未進行核酸檢測，怎樣才能通過驗證呢?

答：如尚未進行核酸檢測，系統將顯示：無7日內核酸抗體結果。請盡快前往指定醫院進行核酸檢測，島外朋友建議在所在地完成核酸檢測后再入島，海南本地可進行核酸檢測的醫療機構名單如下：

放核酸檢測醫療機構名單

3、我的核酸檢測結果為陽性，能觀看演唱會嗎?

答：如核酸檢測結果為陽性，“碼上辦事”平臺系統將顯示：七日內核酸陽性、抗體陽性。按照《關于湖南衛視2020-2021跨年演唱會期間疫情防控工作的通告》的相關規定將被禁止入場，需患者做好隔離措施，前往指定醫院接受治療。

4、我帶家人一起參加演唱會，他們沒有手機，我可以綁定他們的信息嗎?

答：可以。完成個人門票信息綁定后，還可以為家人綁定入場碼，操作流程如下：

第一步：點擊家人入場碼

第二步：添加家庭成員

第三步：按要求填寫相關身份信息

第四步：綁定跨年演唱會客票

5、“碼上辦事”沒有找到跨年演唱會的入口。

答：“碼上辦事”平臺將在12月23日晚7點上線湖南跨年演唱會入口。識別上圖二維碼下載“碼上辦事”或在微信、支付寶小程序中搜索“碼上辦事”點擊“跨年演唱會專區”進入一碼通。

6、核酸檢測要帶紙質的嗎?“碼上辦事”平臺不是有核酸檢測信息嗎?

答：根據海口市疫情防控工作指揮部文件要求，觀眾入場需持有12月24日(含)以后核酸檢測結果(陰性)的紙質證明?？紤]到核酸檢測數據上傳的延時性，建議在12月29日前完成檢測。海南省外觀眾建議在進島前完成檢測;具體實施細則詳細咨詢?？谑幸咔榉揽毓ぷ髦笓]部或會場管理方。

7、海南本地人看跨年演唱會需要出示核算檢測證明嗎?

答：需要，而且是7天內的核酸檢測證明。

8、核酸檢測為陽性者，是否可以退票?

答：大麥網與主辦方在緊急協調中，請留意大麥網及主辦方最新消息。

9、老人和小孩沒有手機進行票務綁定怎么辦?

答：可以在“碼上辦事”平臺綁定老人和小孩的信息，或憑身份證(戶口本)和紙質跨年演唱會門票、紙質核酸檢測證明人工登記后入場。

原標題：湖南衛視跨年演唱會無法來觀看可以退票嗎？權威解答來了