優化旅游市場服務 “讓海南旅游淡季旺起來”行動啟動

來源：海南日報     作者：劉曉惠 李藝娜    2023-06-15

　　海南日報訊(記者劉曉惠 通訊員李藝娜)近日，在前期調研的基礎上，省旅游和文化廣電體育廳印發方案，決定在全行業實施“讓海南旅游淡季旺起來”行動，圍繞“酷酷的海南歡迎您”主題，努力讓海南旅游淡季旺起來。

　　該行動實施時間為方案印發之日至2023年8月31日。在此期間，省旅文廳將在打造復合型的旅游產品體系、開展全方位的旅游宣傳營銷、加快針對性的旅游深化融合、營造更優質的旅游市場服務等四個方面推出多項舉措。

　　在旅游產品體系上，將從景區等級、自然人文、節慶假期等多維度策劃，精細化打造夏季有“顏值”、有實惠、有內涵的“三合一”旅游產品，形成有吸引力、競爭力的夏季旅游產品體系。具體包括：提升旅游產品的夏季“顏值”，在已有的景區景點等點的打造上升級突破，繼續培育海南夜間文化和旅游消費集聚區等適合夏季旅游的產品業態;策劃旅游產品的優惠禮包，利用暑期時間段，聯合頭部OTA平臺，開展“夏納雨林清涼”旅游產品促銷、專項營銷、主題活動等方式，吸引省內外游客來瓊旅游;講出旅游產品的生動故事，通過導游大賽、解說員大賽等活動，挖掘出“夏納雨林清涼”故事。

　　在旅游宣傳營銷方面，將依托“酷酷的海南”旅游形象，開展全方位營銷。具體包括形象營銷、產品營銷、故事營銷、政策營銷。將赴北京、上海、廣州等地舉辦“陽光海南·品質旅游”海南旅游巡回推廣活動;舉辦“酷酷的海南N種打開方式”主題推廣活動;同時繼續推動出臺入境旅游企業扶持辦法，三亞、海口的民航補貼辦法等鼓勵政策，開展59國免簽政策宣傳，為打開入境游市場提供政策支持。此外，我省謀劃在澳大利亞、新加坡設立旅游聯絡處，適當開展針對東南亞等入境游市場的請進來活動。

　　在旅游深化融合方面，將以文旅融合、體旅融合、康旅融合的方式，把文化藝術、體育賽事、醫療康養等活動融入旅游景區景點、酒店民宿，讓文藝人群、體育人群、康養人群變成游客。具體包括：推進文藝和旅游融合，圍繞文化和自然旅游日活動搭建線上線下平臺，實現非遺進景區，鼓勵舉辦大型文藝活動，策劃舉辦首屆“夏納雨林清涼”音樂晚會;推進體育和旅游融合，將條件允許的全民健身運動、體育賽事活動等適當安排在旅游景區景點、酒店等場所舉辦;推進康養和旅游融合，推出康養旅游產品、套餐，策劃推出康養旅游專題線路，發揮“旅游+康養”引流效應。

　　在旅游市場服務方面，將緊抓旅游市場誠信建設，建立便捷賠付、先行處置、有力曝光三項機制，引導旅游市場經營主體誠信服務，打造誠實守信的旅游市場氛圍。具體包括：有游客投訴問題先行賠付，客觀全面總結三亞已經率先試行的游客投訴先行賠付機制效果情況，借鑒兄弟省份的好做法，在全省范圍內實施旅游投訴先行賠付機制;充分發揮第三方機構在旅游市場反饋、監測、評估等方面的作用，及時掌握涉旅企業的服務質量狀況，定期在權威媒體上公布，表彰誠信經營旅游企業，曝光督促不誠信經營、服務質量差的旅游企業，并將被曝光企業納入失信黑名單，在評優優先、資金獎補等方面予以相應限制。

　　省旅文廳相關負責人表示，各級旅文行政部門將強化政治高站位、強化責任抓落實、強化機制抓長效，通過此次行動，建立“市場有需求、部門有落實、行業有行動、企業有作為、游客有好評”的“五有”工作模式，引導旅游行業全員參與、全方位開展針對旅游淡季所采取的工作，把調研成果轉化為實現“淡季不淡”推動旅游業高質量發展的實際行動，并將逐步建立起能讓全省旅游“淡季不淡、淡季旺起來”的長效機制。

原標題：升級旅游產品體系 優化旅游市場服務 “讓海南旅游淡季旺起來”行動啟動