“私人訂制”的旅游走向大眾化 海南定制游產品預訂量同比增長150%

來源：海南日報     作者：劉曉惠 曹展    2023-12-07

■ 海南日報記者 劉曉惠 實習生 曹展

你的旅游行程，是“私人訂制”的嗎？隨著旅游業的強勢復蘇，定制游也迎來了新機遇。這種介于跟團游和自助游之間的出行方式，不僅受到年輕人的喜愛，還催生了“旅行定制師”這種新職業。

海南日報記者了解到，今年以來，海南省定制游產品預訂量同比增長150%，預訂海南定制游產品的客源地主要是上海、北京、重慶、西安、杭州等地，定制游需求量不斷上漲，呈現良好的發展趨勢。

游玩海南東部，路線從北到南，還要有山有水……日前，在電話里，天津的游客李阿姨向攜程旅游海口人民大道店店長陳邦英提出了旅游線路的設計要求。他們一行6人打算在海南旅游一周，陳邦英正在為他們定制一份私人行程。

?游客在臨高扶提西村海邊游玩。海南日報記者 陳元才 攝

“定制游正在以更具性價比的特性走進大眾旅游市場。”陳邦英說，明顯感覺到今年定制游的訂單多了許多，定制的客人大多是三到五人的小團隊。“告別上車睡覺、下車拍照，定制游綜合了個性化、高自由度和深度體驗等特點，還挺受大家歡迎。”

進入10月海南旅游旺季以來，作為旅行定制師的陳邦英每天電話不停、微信不斷，不少游客在旅行前提前與她聯系，提出相應的需求，比如必去的景點、租車需求、是否需要導游陪同等。

事實上，定制游并不是什么新鮮產物，多年來，旅游市場上一直有它的身影。國家旅游局對外發布的《2016中國旅游上市企業發展報告》顯示，當年，定制旅游產品進入大眾視野，我國旅游開始邁入私人定制時代。因此，2016年也被業界定義為“定制游元年”。

經過前幾年不斷地摸索，AI算法、大數據、人機合作等技術不斷推陳出新，定制游變得更加觸手可及。

對于定制游的走熱，旅游從業者有著更明顯的感知。“定制游的比率越來越高了，一單一團、小包團、私家團、專車專導……豐儉由人，各取所需。”環海國際旅行社的工作人員張燕說，在她接觸到的定制游客群中，從“50后”到“00后”，從公務員到自由從業者，覆蓋面廣、年齡跨度大，定制游越來越大眾化。

曾經體驗過定制游的游客林鵬飛說，“旅行定制師比我們更懂當地，在旅途中會幫我們做參謀、訂門票、選酒店，而且各項費用價格都很透明，就像一位貼身旅行管家。”

高品質、高端化、高價格，這是昔日定制游給大眾留下的印象。但實際上，隨著定制游業內的規模化、系統化，以及智能化工具的普遍使用，定制游的成本也在下降，許多產品具有高性價比的特征。

“定制不等于高價，它可以服務高端客群，同時也可以滿足大眾化的需求。”攜程平臺相關負責人表示，從現有用戶等級分布來看，選擇定制游的絕大部分是普通用戶。平臺通過整合綜合實力較強的旅行社、供應商，最大程度上降低定制游成本。同時，定制師會根據游客的預算規劃行程，在預算內盡最大努力滿足客人的需求。

旅游市場上煙火氣逐漸升騰，在海南省旅游研究院院長陳耀看來，雖然個人需求不一樣，但是我國人口基數大，旅行社可以發揮供應鏈資源優勢，把旅游產品做成“半成品”“零部件”，再根據游客需求進行“組裝”，從而降低成本，但又保留了個性化的吸引力，再加上提升服務意識、注入創意內容，定制游必將迎來廣闊的發展前景。

原標題：我省定制游產品預訂量同比增長150% “私人訂制”的旅游走向大眾化