“五一”期間三亞豐富旅游產品供給 提升服務保障品質

來源：南海網     作者：沙曉峰    2024-04-25

新海南客戶端、南海網4月25日消息（記者 沙曉峰）4月25日，記者從三亞市“五一”旅游市場服務保障新聞發布會獲悉，“五一”假期將近，廣大市民游客出行的熱情高漲，為做好“五一”期間旅游市場服務保障工作，三亞提前謀劃，要求全市各涉旅部門持續抓好旅游市場監管整治工作，不斷凈化旅游市場環境，著力提升旅游服務品質和旅游消費滿意度。

4月25日，三亞市“五一”旅游市場服務保障新聞發布會現場。記者 沙曉峰攝

豐富旅游產品供給 提升旅游消費體驗

“五一”假期期間，三亞多項精心策劃的活動將相繼展開。如“chill心動傳送帶”活動中，向國內外游客贈送了三亞特色驚喜禮包，同時借助線上宣傳提升三亞旅游的熱度和市場活力；發布了城市旅游節合伙人計劃，聯合涉旅企業打造主題聯名產品和活動，深化政企聯動合作；開展“城市旅游節”三亞海棠灣區域酒店特惠直播。此外，三亞還與迪拜旅游局、迪拜亞特蘭蒂斯等攜手打造“迪拜&三亞雙城食記”活動，以便市民游客能更深入地感受三亞獨特的旅游氛圍。

三亞不僅加大了特惠旅游產品的供給，推出多種打五折旅游產品，還策劃了系列惠民優惠活動，豐富了特色旅游產品的供給，包括游艇、水上、低空、鄉村等小長假三亞游玩產品和線路，發布了《五一小長假三亞游玩特惠攻略》，涵蓋特惠、親子、品質、康養等多個類別，附上了詳細的游玩攻略和小長假溫馨提示，多措并舉提升旅游消費體驗。

強化旅游市場監管 提升服務保障品質

假期， 三亞將充分發揮三亞市旅游辦的統籌作用，開展聯合執法，嚴厲打擊違法違規經營行為。召開部署會，落實消防安全主體責任，全面消除安全隱患。指導行業協會發揮自律作用，發布溫馨提示，引導企業誠信經營理念，切實提高服務品質。三亞計劃在“五一”節前集中曝光一批近期旅游市場整治的典型案例，切實達到打擊一批、震懾一批、教育一批的效果，對旅游市場的不良現象形成強有力的震懾。

構建放心游體系 讓游客放心旅游消費

假日期間，三亞強化服務意識以保障游客合法權益。進一步健全投訴處置機制，推動平臺優化升級，加大先行賠付機制、三亞放心游小額賠付機制宣傳力度，針對小額交易糾紛處理投訴方面推出小額快賠，實現消費者訴求的快速、有效處理，引導有需求的游客主動使用三亞放心游先行賠付；排查旅游市場中的虛假信息，加強涉旅企業服務質量的暗訪及行業技能人才的培訓。

此外，三亞還推出了五月“離島免稅嘉年華”活動，三亞4家離島免稅店線下線上共同發力，開展促銷活動，提供低折扣爆款商品，為廣大市民和游客提供優質的旅游服務。

·新聞多看點

“五一”假期來三亞怎么玩？2024（第三屆）三亞城市旅游節帶您嗨翻天。4月23日，海南日報記者從三亞市旅游推廣局獲悉，2024（第三屆）三亞城市旅游節已于日前啟動，以“‘藝’起趣度假”為主題，通過趣享、趣飛、趣嗨、趣游、趣購、趣寵六大板塊，為市民游客提供豐富多彩的旅游消費供給和創新體驗。

“五一”假期，三亞亞特蘭蒂斯6周年慶典活動、天涯海角“天涯為伍，FUN 肆趣浪”“哇！愛鹿”鹿回頭熒光夜跑活動、紅色娘子軍景區“藝起三亞，舞動絲路”藝術季活動、三亞海昌不夜城“不夜城璀璨焰火秀免費看！”及“兒童免費暢玩！怪有趣生活節”促銷活動、群眾藝術館五月青年月主題文化活動等一系列豐富精彩的活動將輪番上演。

三亞市旅游發展局還將聯手迪拜旅游局、迪拜亞特蘭蒂斯及三亞亞特蘭蒂斯共同打造“迪拜&三亞雙城食記”活動，5月1日將啟動“迪拜&三亞雙城食記”三亞站迪拜美食節，5月中旬還將在迪拜舉辦三亞美食節。“以2024年三亞境外旅游營銷推廣活動中東站系列內容為核心，輻射迪拜周邊新興客源城市，如阿布扎比、多哈，能夠為三亞下一步鏈接更廣闊的國際舞臺、升級‘一程多站’旅游產品、開發新興客源市場并實現長遠合作奠定良好基礎。”三亞市旅游發展局有關負責人表示。

“五一”假期，三亞市旅游發展局還將協同全市旅企推出超150款優惠產品，以及特惠類、親子類、品質類與康養類四大精品游玩線路攻略，并通過攜程平臺促銷直播、同程旅行專屬金卡體驗贈送、線上互動話題營銷、城市氛圍打造等多元化整合營銷模式，提供覆蓋全市各類活動、好吃好玩、好買好逛等方面的活動信息和優惠信息。

據悉，2024（第三屆）三亞城市旅游節預計持續至6月底，期間發布的城市旅游節合伙人計劃，集合三亞經濟圈酒店、景區、餐飲、購物、高爾夫、潛水等多業態優質商家聯合共創，多維度打造具有三亞特色的主題聯名產品和活動。

據介紹，三亞致力于強化城市文旅體系的打造，提升消費感知，整合全市精品旅游線路、旅游產品、線下活動、線上宣傳及服務提升舉措，結合美麗鄉村、“體育+”、免稅購物、少數民族和非遺文化、康養旅行及環島旅游公路等要素，聯合頭部平臺及企業，打造各類新穎主題宣傳活動，借助頭部媒體推廣渠道和流量，推廣城市文旅品牌影響力，為市民游客帶來一系列精彩紛呈的文化活動和旅游優惠。