
最近,一名記者問我關(guān)于秋冬兩季旅游業(yè)的前景問題,我想人人都在思考這個問題。當(dāng)然,沒有人能夠提供確定的答案,但我預(yù)計(jì)將有更多真正優(yōu)惠的促銷價格出現(xiàn),供應(yīng)商將通過更多途徑,從消費(fèi)者身上賺取更多利潤。
我認(rèn)為,有兩股主要力量將推動當(dāng)前和未來旅游市場發(fā)展。
● 經(jīng)濟(jì)。只要消費(fèi)者一直縮緊開支——無論是自愿的還是迫不得已的——旅游業(yè)將與其它行業(yè)一樣陷入困境。由于我不確切知道經(jīng)濟(jì)何時會好轉(zhuǎn),復(fù)蘇的速度有多快,因此我只能做到從新聞中收集最有利的信息。對我而言,那意味著經(jīng)濟(jì)衰退接近或者已經(jīng)見底了,也許即將反彈。但是,總體旅游業(yè)將在至少一年內(nèi)仍然保持疲軟。尤其是航空公司最易受到?jīng)_擊,原因是它們太過依賴開支高的商務(wù)旅行者。跨大洲航線的確受到重創(chuàng)。企業(yè)正在整體上壓縮商務(wù)旅行,另外還在出差的人士也放棄選擇價格昂貴的公務(wù)艙,加入了經(jīng)濟(jì)艙的行列。即使休閑旅游業(yè)會迅速回暖,但商務(wù)旅游停滯意味著航班數(shù)量和航線將繼續(xù)收縮。
●互聯(lián)網(wǎng)。無處不在的在線比價工具,迫使所有供應(yīng)商將價格壓至最低限度。搜索引擎令每位用戶即時輕松地比較所有供應(yīng)商提供的價格不費(fèi)吹灰之力。沒有一位供應(yīng)商能夠經(jīng)受得住價格比直接競爭對手高所帶來的損失,因此他們極不情愿上調(diào)價目表里的價格。相反,他們正轉(zhuǎn)向額外收費(fèi)來彌補(bǔ)不能列入價格的部分帶來的損失。“任選”費(fèi)用被應(yīng)用到曾經(jīng)包含在基礎(chǔ)價格中的部分,有的容易避免,有的卻不能。強(qiáng)制性附加費(fèi)用危害更大——事實(shí)上,這是欺詐行為,但某些供應(yīng)商仍然在價格中加入這些費(fèi)用。
鑒于以上幾個因素,我必須指出秋冬季的旅游前景見好,只要你能控制在附加項(xiàng)目上的開支即可。
● 航空公司:可以預(yù)期他們將在非常短的提前通知期和提前購買期限內(nèi)繼續(xù)推出機(jī)票“促銷”,適用于長達(dá)幾個月后的旅行。還可以期待更多創(chuàng)新促銷活動開始,例如捷藍(lán)航空最近開展的無限次月票。而且,市場還將充斥著大量的額外里程促銷——遺憾的是,沒有對應(yīng)的“額外贈送座位”促銷。由于美國政府不允許航空公司采取強(qiáng)制性收費(fèi),他們就著重于加收盡可能多的任選額外費(fèi)用。紙質(zhì)機(jī)票、電子客票、座位安排、受歡迎的座位、零食和飲品、行李托運(yùn)——這些都是可能會上調(diào)的費(fèi)用。
●酒店:目前為止,只有少數(shù)酒店通過加收度假酒店費(fèi)和家政費(fèi)等強(qiáng)制性額外費(fèi)用欺詐顧客,但不排除類似做法會越來越多。酒店促銷將更注重于“增值”額外服務(wù)而不是降價。對于真正的降價措施,許多酒店會利用Hotwire和Priceline來開展。
●郵輪:郵輪的公布價格——尤其是最后時刻的促銷價——繼續(xù)讓我感到詫異。就在過去幾天內(nèi),我收到了許多促銷通知,如14晚的巴拿馬運(yùn)河之旅每人收費(fèi)599美元。郵輪公司正通過以下方式彌補(bǔ)他們降低公布價格帶來的損失:加收某些船上餐廳的費(fèi)用,對酒類實(shí)行漫天要價,另外針對商品、岸上旅行以及其它所有你可能通過郵輪公司購買的產(chǎn)品調(diào)高價格。
因此,能夠有針對性地選擇促銷產(chǎn)品、遠(yuǎn)離額外收費(fèi)的預(yù)算型旅行者,將在秋冬季繼續(xù)享受到極佳的優(yōu)惠。如往常一樣,靈活掌握就是關(guān)鍵。(Miracle編譯)
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