游客賓館衛生間滑倒致殘 網上發帖維權獲賠償

來源：紅網     作者：許甲猛    2009-09-06

山西游客王女士和家人慕名來長沙旅游，不幸在賓館衛生間不慎摔倒，致使她左胯部的骨股頸折斷。目前，王女士在馬王堆療養院住院部骨科病房10病床接受治療。

　　紅網長沙9月5日訊(記者 吳庠) 山西游客王女士和家人慕名來長沙旅游，不幸在賓館衛生間不慎摔倒，致使她左胯部的骨股頸折斷。王女士希望賓館能對意外承擔一部分責任，但遭到了賓館的拒絕。為此，王女士家人在網吧網管的推薦下，將自己的遭遇發表在紅網《百姓呼聲》欄目，希望自己的合法權益能夠得到維護。

　　女游客賓館衛生間滑倒致殘

　　王女士在帖中稱，8月19日，她同丈夫從山西慕名來到韶山參觀，當晚入住長沙市芙蓉區嘉雨路187號和一賓館8212房間。20日8時左右，丈夫擦完車在外敲門，當時她正在衛生間洗漱。“由于只穿著內衣，我打開門后匆忙往衛生間走，因地板有水不慎滑倒在衛生間，當時左胯部便疼痛難忍。”

　　王女士丈夫立即聯系長沙當地的朋友，將她送往附近的長沙馬王堆醫院就診。通過X光照片，確診為左骨股頸折斷，需要立即進行系列相關手術。

　　目前，王女士在馬王堆療養院住院部骨科病房10病床接受治療。

　　主治醫生:左腿終身不可受力，需裝人工關節

　　紅網記者核實王女士反映的情況后，立即趕到馬王堆醫院。由于剛做完手術，王女士躺在病床上顯得十分虛弱。

　　據王女士主治醫生王醫生介紹，8月30日上午已為患者進行了手術，在折斷部位打入兩顆鈦合金鋼釘。“患者需要臥床3個月，一年后再拆除鋼釘，今后左腿不可受力，也就是說已經構成傷殘。”

　　王醫生還提到，患者的骨折部位若保護的好，20年后周圍的骨頭會壞死，若保護的不好5年就會壞死，壞死后只能置換人工關結，而置換一根人工關結至少需要三萬元，每隔10至15年需要重新置換一次。

　　賓館同意賠償，但拒絕透露具體內容

　　王女士告訴記者，和一賓館看到她在紅網上發的維權帖子后，于今天上午通知丈夫前往賓館協商賠償一事，“此前，賓館一直拒絕賠償。”

　　王女士稱，事故發生后，和一賓館一姓蘇的負責人告知其家人，賓館衛生間有安全提示，配備有防滑拖鞋和腳墊，對此賓館不承擔任何責任。9月1日上午，長沙市工商局馬王堆工商所一位姓蔣的同志，代表消協將雙方叫到一起協調，但蘇姓負責人又以未在第一時間通知賓館樓層服務員和沒有親眼目睹摔倒的過程為由，矢口否認她是在賓館衛生間摔倒的。

　　正當紅網記者欲前往和一賓館進一步了解情況時，王女士丈夫來電稱，雙方就賠償問題已協商達成一致意見，但賠償的具體內容因有協議在先不便透露。當記者撥通和一賓館負責人電話時，同樣被告知賠償問題已與消費者協商好，賠償的具體金額和內容確實不方便向外透露，希望記者能夠體諒和理解。

　　王女士丈夫稱，等妻子手術傷口愈合后，將會返回山西接受進一步治療。同時，他對紅網《百姓呼聲》欄目關注此事，最終促成賠償問題的順利解決，一再表示感謝。