讓聾啞游客“聽”明白宿遷導(dǎo)游的講解

來源：宿遷晚報     作者：許甲猛    2009-09-07

為保證讓導(dǎo)游和講解人員掌握過硬的手語交流技能， 旅游局應(yīng)該和特殊教育學(xué)校合作，選派優(yōu)秀的手語老師執(zhí)教。掌握手語后，還應(yīng)該配合肢體語言與殘疾人游客尤其是聾啞人游客溝通，帶領(lǐng)他們在宿遷景區(qū)發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、感受美、創(chuàng)造美。

　　近年來，宿遷大力發(fā)展旅游業(yè)，經(jīng)過高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和高品位建設(shè)，宿遷已經(jīng)形成了較大的城市規(guī)模和較高的城市品位，西楚雄風(fēng)、酒都花鄉(xiāng)、河清湖秀、生態(tài)樂園成為宿遷的城市名片，“煙波水世界，綠色夢田園”，“華東的一塊凈土，黃淮海生態(tài)氧吧”已經(jīng)成為生態(tài)宿遷、綠色家園的真實寫照。

　　當(dāng)前，宿遷正在爭創(chuàng)全國優(yōu)秀旅游城市。要提高宿遷旅游服務(wù)質(zhì)量，我認(rèn)為宿遷旅游部門應(yīng)該對全市1400多名導(dǎo)游，加強(qiáng)手語課程培訓(xùn)，并在今后三至五年內(nèi)，將手語列入導(dǎo)游證考試內(nèi)容之一。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活觀念的改變，一些殘疾人也走出家門旅游，感受美麗的風(fēng)景。現(xiàn)在，國內(nèi)許多著名的景區(qū)也開始重視殘疾人旅游市場，并對導(dǎo)游進(jìn)行了手語培訓(xùn)。以往導(dǎo)游手舞足蹈半天，殘疾人游客尤其是聾啞人游客依然莫名其妙的情形逐漸減少。

　　據(jù)統(tǒng)計，宿遷有34萬殘疾人，其中聾啞殘疾人占一定比例，讓他們在自己家鄉(xiāng)的景區(qū)，“聽”明白導(dǎo)游的講解；讓來宿的殘疾人游客，經(jīng)由導(dǎo)游的手語講解，了解宿遷景區(qū)文化內(nèi)涵，既可以提升宿遷旅游服務(wù)質(zhì)量水平，也能讓他們感受到宿遷人的熱情與愛心――這應(yīng)該成為宿遷旅游管理部門和宿遷1400多名導(dǎo)游共同努力的方向。

　　為保證讓導(dǎo)游和講解人員掌握過硬的手語交流技能， 旅游局應(yīng)該和特殊教育學(xué)校合作，選派優(yōu)秀的手語老師執(zhí)教。宿遷的導(dǎo)游更應(yīng)該主動積極地學(xué)習(xí)手語，更好地與各類游客交流溝通。掌握手語后，還應(yīng)該配合肢體語言與殘疾人游客尤其是聾啞人游客溝通，帶領(lǐng)他們在宿遷景區(qū)發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、感受美、創(chuàng)造美。

　　手語是無聲的語言，卻更能打動殘疾人的心靈，可以迅速化解因語言不通帶來的隔閡，讓那些遭受生活磨難的殘疾游客感到溫暖和親切，讓他們“聽”明白宿遷導(dǎo)游的講解，對宿遷留下深刻而美好的印象。