刪除12點退房規(guī)定不代表必須得改

來源：法制晚報     作者：許甲猛    2009-09-09

　　日前，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新公布的 《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中，刪去了“12點退房，超過12點加收半天房費，超過18點加收1天房費”的規(guī)定。

　　取而代之的第三章第十條為：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。”

　　至此，賓館12點退房行規(guī)“壽終正寢”。

　　但是有媒體記者發(fā)現(xiàn)，規(guī)定修改之后，許多酒店賓館依然堅持 “12點退房”的行規(guī)。

　　有法律界人士表示，對于仍然執(zhí)行12點退房這一“慣例”的酒店，消費者可以拒絕支付相關(guān)費用。

　　法律看點

　　刪除了12點退房的規(guī)定，是不是意味著旅店必須修改退房時間？如果旅店仍執(zhí)行這一“慣例”，消費者可以拒絕付費嗎？

　　律師解答

　　刪除12點退房規(guī)定 不代表必須改

　　北京匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌律師說，刪除了12點退房的規(guī)定，并不意味著旅店必須修改12點退房這一時間，只是代表旅店有了自主權(quán)，旅店可根據(jù)各自情況自主選擇計費方式。

　　有些法律界人士做出的“對于仍然執(zhí)行12點退房這一‘慣例’的酒店，消費者可以拒絕支付相關(guān)費用”的結(jié)論顯得較為武斷。

　　旅店可自主計費 前提是必須公示

　　邱寶昌律師說，要注意的是，雖然刪除了12點退房的規(guī)定，但是又增加了一條規(guī)定，即“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人”。

　　這也就是說，旅店雖然可自主確定計費方式，但是前提是要將價格和結(jié)算方式在大堂的顯著位置進行公示。

　　對于該規(guī)定，在《消費者權(quán)益保護法》和《價格法》都有涉及，所以旅店必須執(zhí)行。

　　如果旅店沒將價格和計費方式告知消費者，則侵犯了消費者的知情權(quán)，消費者可向消協(xié)等部門舉報，在得到解決之后再與旅店結(jié)算住宿費。