西寧市全力提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)

來源：西海都市報     作者：許甲猛    2009-09-12

　　　青海新聞網(wǎng)訊 著重抓好旅游景區(qū)(點)、賓館、旅游商品銷售店等重點窗口的文明行為、公共秩序、服務(wù)質(zhì)量、市容環(huán)境等方面的管理與整治，在旅游系統(tǒng)形成健康向上的人文環(huán)境氛圍，讓每一位游客不虛此行……9月11日，西寧市旅游局組織全市各大旅行社、賓館、景區(qū)(點)及餐飲娛樂業(yè)的百余名負責人召開了動員大會，同時出臺多項舉措，提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。

　　據(jù)西寧市旅游局副局長孫小寧介紹，目前，西寧市共有旅行社171家，星級賓館50家，A級景區(qū)11家、旅游車370輛，導游3000多名，旅游行業(yè)間接從業(yè)人員達10萬人，旅游業(yè)已成為西寧市的朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點。另一方面，由于旅游業(yè)發(fā)展起步晚、旅游法律法規(guī)不健全，很多工作還不規(guī)范，西寧市旅游業(yè)發(fā)展仍存在許多不容忽視和亟待整改的突出問題。欺客宰客、服務(wù)不規(guī)范、導游綜合素質(zhì)不高等問題，引發(fā)了許多旅游糾紛，所以，提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)勢在必行。

　　西寧市旅游局將從本月起，分三個階段，重點抓好旅游窗口單位的文明行為，對旅游行政管理部門、賓館酒店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游接待點和景區(qū)等行業(yè)的從業(yè)人員開展管理、技能知識培訓。同時，西寧市旅游部門還將積極與各旅游景區(qū)(點)協(xié)調(diào)，制作安裝《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳提示牌和橫幅，引導旅游從業(yè)人員和游客“文明從我做起，文明從細節(jié)做起”。此外，成立西寧市景區(qū)(點)協(xié)會，啟動西寧市文明景區(qū)(點)評選活動，促進西寧的旅游品牌提升質(zhì)量,更上檔次。(作者：周建萍 吳亞春)