"12點(diǎn)退房"成了"變色龍"?

來源：廣州日報(bào)     作者：許甲猛    2009-09-13

　　消費(fèi)者為“12點(diǎn)退房”壽終正寢歡呼雀躍沒兩天，這一“霸王條款”又復(fù)活了，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張潤鋼日前表態(tài)稱，“12點(diǎn)退房”可以繼續(xù)用，只要提前告知就不違規(guī)。(見9月12日《北京日報(bào)》)

　　“12點(diǎn)退房”成了“變色龍”？這是在逗消費(fèi)者玩，還是拿消費(fèi)者開涮？

　　“12點(diǎn)退房”在經(jīng)歷短暫的“假死”之后又“復(fù)生”，折射出對民意的無情蔑視，讓公眾再次窺見盤剝和吞噬消費(fèi)者利益的“霸王條款”是多么的根深蒂固。

　　“12點(diǎn)退房”算不算違規(guī)，應(yīng)由法律定性，非張會(huì)長說了算。屁股指揮腦袋，張會(huì)長為賓館利益搖旗吶喊，并不讓人感到奇怪。但奇怪的是，張會(huì)長口口聲聲言之“12點(diǎn)退房”不是“霸王條款”，頗讓公眾大跌眼鏡。所謂“霸王條款”就是單方面說了算，按理說賓館客人住滿24小時(shí)才能算一天，“12點(diǎn)退房”按一天收費(fèi)顯然不公平、不公正、不合理，而不公平計(jì)費(fèi)只有通過經(jīng)營者與消費(fèi)者雙方協(xié)商一致才不算“霸王”，“12點(diǎn)退房”與客人協(xié)商了嗎？得到消費(fèi)者同意了嗎？顯然沒有，這不叫“霸王條款”叫什么？難道說掛一塊牌子告知就算“協(xié)商一致”了？

　　“12點(diǎn)退房”還要繼續(xù)橫行霸道，可見鏟除消費(fèi)潛規(guī)則有多么難。不久前中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱，已在全國征集到800余條消費(fèi)潛規(guī)則，如果將這些潛規(guī)則全部“擊斃”，恐怕比上天攬?jiān)逻€難。筆者以為，挑戰(zhàn)潛規(guī)則離不開道德審判，但最根本最關(guān)鍵的“殺手锏”，是積極推動(dòng)破除潛規(guī)則立法，通過細(xì)化、完善相關(guān)法律法規(guī)，對形形色色的潛規(guī)則從嚴(yán)規(guī)范與約束。