旅游熱線12301即將開通

來源：山西新聞網(wǎng) 山西晚報     作者：許甲猛    2009-09-15

　　屆時，游客在我省范圍內(nèi)用固定電話、小靈通，移動、聯(lián)通手機均可撥打熱線了解到相關(guān)服務信息

　　本報9月14日訊 （記者 高萱）“想去太原旅游，請推薦幾個交通方便的經(jīng)濟型酒店。”“在頓村泡溫泉價格大概是多少？”“去歷山旅游有沒有高速公路可以直達”……今日，記者從山西省旅游信息中心了解到，山西12301旅游服務熱線正處于平臺調(diào)試的最后階段，預計將于年內(nèi)開通。今后，外出旅游遇到問題均可通過12301熱線輕松獲得解答。

　　12301是一條社會公益性的旅游服務熱線，通過人工座席對話服務的方式，為國內(nèi)外旅游者提供旅游信息服務。主要服務內(nèi)容包括賓館飯店、旅游景區(qū)、旅行社基本信息和景點線路、門票價格以及如何到旅行社報名參團等情況咨詢；反映游客的意見和建議，并轉(zhuǎn)有關(guān)部門研究處理；電話受理并及時轉(zhuǎn)辦各類旅游服務質(zhì)量投訴，以及旅游救援、旅游提示等服務。

　　我省12301系統(tǒng)建成后，游客在我省范圍內(nèi)用固定電話、小靈通，移動、聯(lián)通手機均可撥打熱線快速便捷地了解到相關(guān)服務信息。今年年初起，省旅游信息中心就展開了12301旅游服務熱線的采集工作，到目前為止已采集信息上千條。數(shù)據(jù)內(nèi)容涵蓋全省旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲場所、住宿場所、娛樂場所、旅游目的地交通、氣象、旅游商品、旅游線路等。

　　12301旅游服務熱線于去年在北京、天津、山東、青島等奧運舉辦城市先期開通，到2010年5月，覆蓋全國的12301旅游服務熱線體系將逐步建成。