北京市旅游局:"十一"出游合同嚴(yán)禁用詞模糊

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)     作者：許甲猛    2009-09-17

　　希臘“全景”游、“準(zhǔn)四星或同級(jí)酒店”……今年“十一”期間，此類在旅行社廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的模糊詞匯將被嚴(yán)禁。昨日，北京市旅游局在“十一”旅行社工作會(huì)議上透露，今年“十一”旅行社將禁用不準(zhǔn)確詞語(yǔ)夸大宣傳。

　　“截至9月14日，今年市旅游局質(zhì)監(jiān)所共受理游客投訴213件，雖然同比有19%的降幅，但導(dǎo)游未盡職責(zé)、行程表述不清成為新的投訴熱點(diǎn)。”市旅游局執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，54%的投訴均發(fā)生在春節(jié)、“五一”、暑期三大假期中。導(dǎo)游未盡職責(zé)成為新的投訴熱點(diǎn)，占總投訴量的20%以上。

　　“旅行社對(duì)于出游時(shí)的住宿、旅行線路等使用模糊用詞描述的情況，目前普遍存在。”昨日，一家旅行社負(fù)責(zé)人表示，有的旅行社動(dòng)輒在旅游線路前加上“全景”二字，但短短幾天的時(shí)間無(wú)法欣賞到全部的當(dāng)?shù)仫L(fēng)光。

　　市旅游局質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)王德富表示，旅行社應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)；與游客簽訂的合同中，禁止使用“準(zhǔn)X星級(jí)酒店”、“豪華專列”、“全景游”等不準(zhǔn)確或夸大宣傳詞語(yǔ)描述行程。同時(shí)游客在確認(rèn)參團(tuán)時(shí)也須注意，旅行社合同內(nèi)容是否對(duì)所報(bào)名的行程有專門的條款約定。