資料：出游多小心 專家提醒國慶旅游四大注意事項

來源：廈門晚報     作者：許甲猛    2009-09-18

　　本報訊（見習(xí)記者 陳毅彬） “十一”黃金周就要到了，很多市民又將出去“瀟灑走一回”。那么，在做旅游計劃時，有哪些問題應(yīng)該引起注意呢？市旅游質(zhì)監(jiān)所投訴審理室的林睿副主任結(jié)合案例，向市民提個醒。

　　一防野導(dǎo)游亂拉客

　　6月初，8名外地老人來廈門旅游，結(jié)果出火車站后，經(jīng)長期在火車站拉客的趙某等一伙人“介紹”，參加某野導(dǎo)組織的一日游。結(jié)果司機只帶他們游覽了一個景點，便把他們拉到南普陀，然后開車溜走了。可憐這8位老人投訴后卻找不到被投訴人。

　　專家忠告:出門旅游一定要挑正規(guī)旅行社，不要相信黑導(dǎo)游，這樣才能最大程度地保護自己的權(quán)益。

　　二防被迫逛黑店

　　前不久，陳先生參加了由某旅行社組織的某線路雙飛五日游，回來后他馬上把旅行社投訴到旅游質(zhì)監(jiān)所。原來5天的行程中，陳先生所在的旅游團經(jīng)常被導(dǎo)游拉到一些購物點，有幾次還美其名曰“上廁所”。原來，導(dǎo)游是利用了游客“人有三急”的心理，借機把游客拉到了購物點購物，而所謂的準(zhǔn)三星級住宿標(biāo)準(zhǔn)卻是一家招待所。另外，旅游過程中甚至還出現(xiàn)強制游客游覽自費項目的情況，引起游客強烈不滿，有人抱怨:“這叫什么旅游，簡直和逛黑店差不多。”

　　專家提醒:游客出游前一定要與旅行社簽訂詳細的合同，要求旅行社提供明確的行程表、標(biāo)明購物點和購物次數(shù)、約定住宿標(biāo)準(zhǔn)和自費項目等內(nèi)容，并擬定雙方的權(quán)利和義務(wù)，這樣一旦因旅行社未完全履約出現(xiàn)糾紛，游客就有了維護自己權(quán)益的有力武器。

　　三防合同不詳細

　　7月份，老鐘夫婦和女兒外出旅游，該旅游團男女人數(shù)剛好各16人。出游前，老鐘曾向旅行社要求他們夫妻同住一間房，旅行社口頭應(yīng)允。到了目的地，旅行社卻要求老鐘的愛人必須和女兒住一間，老鐘另和其他游客同住，不然，該旅游團住宿時就得出現(xiàn)“單男單女”的情況，這也就意味著旅行社必須多訂一間房。雖然老鐘很不愿意，但由于當(dāng)初沒有書面約定，也只好自認倒霉。

　　專家忠告:其實可以利用合同中的補充條款。每份正式合同中都有一空白處，用來填寫一些補充的合同條款，如果游客和旅行社間在合同正文之外還有其他補充，就可以寫進補充條款里確定下來，一旦發(fā)生糾紛，也容易明確責(zé)任。

　　四防行程亂改動

　　7月份，林女士姐妹兩人參加了某旅行社組織的海南雙飛五日游，機場送機時，旅行社員工將機票交給林女士的妹妹，在沒有告知該機票為返程機票的情況下就離開機場。結(jié)果，林女士的妹妹誤以為該機票為單程機票，下飛機后將機票隨手丟棄，導(dǎo)致5天后返程時不能登機。

　　專家忠告:審核游客身份信息、提醒和告知等是旅行社的一項義務(wù)，屬于旅游合同的一部分。因此，游客在出游前應(yīng)留意旅行社的提醒和告知事項，不要自作主張或擅自行動，以免到時發(fā)生糾紛于已不利，同時，如果旅行社未盡到相關(guān)審核以及提醒和告知義務(wù)，游客也可進行投訴維權(quán)。

　　對于導(dǎo)游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，擅自增加購物次數(shù)，私自兜售商品，索要小費等行為，游客有權(quán)拒絕。

　　(廈門晚報)