十一經(jīng)濟型酒店堅守12點退房 高檔酒店靈活掌握

來源：北京晨報     作者：許甲猛    2009-09-21

　　十一長假即將來臨，本市很多酒店早已展開客房預訂業(yè)務。昨天，記者咨詢多家酒店后了解到，目前客房預訂非常火爆。在12點退房的行規(guī)取消之后，各酒店會如何掌握退房時間，來迎接大量的客源呢？記者調查發(fā)現(xiàn)，除了一些經(jīng)濟型酒店，很多高檔酒店已不執(zhí)行12點退房的舊規(guī)。

　　高檔酒店靈活掌握

　　今年十一假期，是中國旅游飯店業(yè)協(xié)會取消12點退房行規(guī)之后的第一個長假。按照新規(guī)定，現(xiàn)在退房時間掌握在酒店手里，只需在大堂顯著位置明示或者提前告知客人即可。面對大量即將來京的游客，各大酒店、旅社是沿用12點退房制度，還是選擇延時呢？記者對京城部分酒店進行了調查，很多大型高檔酒店表示會靈活掌握，退房時間會適當延后。

　　西苑飯店公關部工作人員表示，今年十一期間的客房已基本定滿。雖然客流很大，但飯店已經(jīng)將普通客人的退房時間延至下午2點，商務客戶可以推遲到下午4點。昆侖飯店工作人員也表示，退房時間已延遲至下午2點。北京飯店雖然十一期間客房不對外營業(yè)，但早已實行下午1點退房。

　　港澳中心瑞士酒店公關部于女士告訴記者，雖然假期客流會有所增長，但酒店還是以12點為退房時限，不過實際操作時會根據(jù)客房出租率靈活掌握。“客人少的時候，提前說一聲，延長一些時間沒問題。”長城飯店工作人員也稱，出租率高時會按照12點退房，平時白金卡會員可以延至下午4點。

　　經(jīng)濟酒店堅守12點

　　高檔酒店消費高，放寬退房時間，可能會吸引一些客流。而記者調查發(fā)現(xiàn)，客源相對較多的經(jīng)濟型酒店依然堅守12點退房的規(guī)定。不過他們同時推出了會員制度，只要成為酒店會員，就能享受延遲退房的待遇。

　　漢庭快捷酒店長虹橋店工作人員告訴記者，一般房客都要按照12點規(guī)定退房。普通會員可延至下午1點，金卡會員可延長至下午2點。如家快捷酒店安貞店工作人員稱，酒店未改變12點退房制度，若客人有特殊情況可以延長到1點。七天連鎖酒店四惠店也同樣表示，除會員外，客人不能超過12點退房，否則就要相應增加房費。

　　記者又向青年旅社一些加盟店進行咨詢，得到的答復也是不能超過12點退房。個別店家表示，客人有事提前打招呼，可以延長半小時。

　　游客多希望延時退

　　市民武女士已經(jīng)制定好了十一旅游計劃，她表示，酒店延時退房會給旅客帶來很大方便。“一般出門旅行，都會選擇早上到達，晚上離開。中午就退房，拎著行李到處游逛多麻煩呀。”

　　市民王先生也表示，以前住賓館，退房當天上午肯定不踏實。“我總要盯著表，就怕超時，連午飯都吃不踏實。”王先生說，雖然假期游客較多，但酒店將退房時間適當延至下午兩點左右，并不會影響多少生意。客人住得舒服滿意，還會成為回頭客。