北京：黃金周期間旅行社一經(jīng)投訴將受最高處罰

來源：中國廣播網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-09-21

　　北京市旅游局日前召開旅行社工作會議，據(jù)了解，北京市已經(jīng)提前啟動(dòng)了假日旅游工作機(jī)制，確保黃金周假日旅游安全有序。

　　在北京市旅游局召開的旅行社工作會議上，旅游局副局長蘇明佳（音）表示說，假日期間政府行政執(zhí)法部門將會加大對旅游市場的監(jiān)管力度，嚴(yán)格依法行政，對“非法一日游”和各項(xiàng)違規(guī)旅游組接團(tuán)的活動(dòng)，以及損害游客利益的行為堅(jiān)決查處。同時(shí)會議要求在即將到來的國慶、中秋黃金周期間，所有在北京的旅行社要嚴(yán)格執(zhí)法經(jīng)營，加強(qiáng)內(nèi)部的管理，要以規(guī)范化和高質(zhì)量的服務(wù)做好假日期間游客的接待工作，確保假日期間旅游的安全有序。

　　根據(jù)北京市旅游局下發(fā)的關(guān)于做好十一黃金周期間旅行社組團(tuán)與接待工作的通知，各個(gè)旅行社要自覺抵制“零團(tuán)費(fèi)”和“負(fù)團(tuán)費(fèi)”，不得向旅游者提供虛假的信息。不得以低于旅游成本的價(jià)格招攬顧客，同時(shí)還要禁止旅行社以團(tuán)款糾紛為由，非法扣團(tuán)和甩團(tuán)。如果游客遇到利益受到侵害的事件，可以撥打12301的熱線進(jìn)行投訴，如果十一黃金周期間，任何一家旅行社被投訴，一經(jīng)查實(shí)將會被進(jìn)行最高限的處罰。