黃金周期間旅行社一經投訴將受最高限處罰

來源：新華網     作者：許甲猛    2009-09-22

　　北京：黃金周期間旅行社一經投訴將受最高限處罰

　　北京市旅游局日前召開旅行社工作會議，據了解，北京市已經提前啟動了假日旅游工作機制，確保黃金周假日旅游安全有序。

　　在北京市旅游局召開的旅行社工作會議上，旅游局副局長蘇明佳（音）表示說，假日期間政府行政執法部門將會加大對旅游市場的監管力度，嚴格依法行政，對“非法一日游”和各項違規旅游組接團的活動，以及損害游客利益的行為堅決查處。 同時會議要求在即將到來的國慶、中秋黃金周期間，所有在北京的旅行社要嚴格執法經營，加強內部的管理，要以規范化和高質量的服務做好假日期間游客的接待工作，確保假日期間旅游的安全有序。

　　根據北京市旅游局下發的關于做好十一黃金周期間旅行社組團與接待工作的通知，各個旅行社要自覺抵制“零團費”和“負團費”，不得向旅游者提供虛假的信息。不得以低于旅游成本的價格招攬顧客，同時還要禁止旅行社以團款糾紛為由，非法扣團和甩團。如果游客遇到利益受到侵害的事件，可以撥打12301的熱線進行投訴，如果十一黃金周期間，任何一家旅行社被投訴，一經查實將會被進行最高限的處罰。（記者湯一亮）