花樣層出吸引眼球 海南的"另類旅游"違規(guī)了嗎

來(lái)源：新華網(wǎng)海南頻道     作者：王吉拉    2009-10-01

  國(guó)慶黃金周超長(zhǎng)假期，這是近期媒體上頻繁出現(xiàn)的熱門詞匯。國(guó)內(nèi)從1999年開始形成“黃金周”，經(jīng)過(guò)了10年，已經(jīng)讓許多國(guó)人多了一種生活方式——旅游。當(dāng)出行成為習(xí)慣，當(dāng)旅游成為產(chǎn)品，當(dāng)全國(guó)的景點(diǎn)都在瞄準(zhǔn)這一年之中的短短幾天，怎么樣才能讓自己的旅游產(chǎn)品脫穎而出，就成為了關(guān)系到旅游業(yè)內(nèi)人士“生死存亡”的大問(wèn)題。
　　
　　近來(lái)，國(guó)內(nèi)熱門出行地——海南就冒出了所謂的“另類旅游”，以“分手游”“激情派對(duì)游”“保姆游”等為名，收費(fèi)不菲，贏得了部分游客，更重要的是夠吸引眼球，在國(guó)內(nèi)旅游界造成了一定影響。
　　
　　不料，9月初，海南旅游管理部門專門召開了一次會(huì)議，要求嚴(yán)厲打擊以“另類旅游”形式體現(xiàn)出來(lái)的違規(guī)接待游客行為，以整頓和規(guī)范海南省旅游市場(chǎng)。
　　
　　這是一般意義上的“叫座不叫好”?還是暴露出了市場(chǎng)與監(jiān)管之間的矛盾?違規(guī)“另類旅游”究竟觸動(dòng)了什么?
　　
　　 “另類旅游”，你喜歡就是我喜歡
　　
　　 “每個(gè)細(xì)節(jié)都是為客人量身訂做的，從接機(jī)開始客人就是VIP了。”這是媒體對(duì)海南三亞一家提供“另類”旅游產(chǎn)品的商旅服務(wù)公司服務(wù)過(guò)程的概括。量身訂做，聽起來(lái)能不讓你心動(dòng)嗎?分手游、放縱游、減肥游、失戀游、寫真游、激情派對(duì)游、畢業(yè)游……無(wú)論有多少種“××游”，說(shuō)到底就是一句話——你喜歡就是我喜歡，你有夢(mèng)想我就幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
　　
　　美夢(mèng)成真，這是多么大的誘惑。多年前的電影《甲方乙方》能紅極一時(shí)，也正是抓住了普通人的這種愿望，讓人在虛擬的故事中幻想了一把。但是，現(xiàn)在真的有這樣的機(jī)會(huì)，讓你能在一次旅游中體驗(yàn)到自己夢(mèng)想中的生活方式，讓你成為電影中的主人公，難道不具有極大的吸引力嗎?
　　
　　一個(gè)實(shí)例常被媒體提及：剛大學(xué)畢業(yè)女孩只身一人飛來(lái)三亞，在一名司機(jī)、一名管家、一名安保的全程陪同下游玩。累了吃水果，熱了管家扇風(fēng)，無(wú)聊了管家陪著聊天。入夜了，租輛帶音樂(lè)的電動(dòng)三輪車游遍大街小巷。
　　
　　客人還可以到海邊撿海石花、穿越無(wú)人防空洞、爬椰子樹、吃農(nóng)家飯、穿行大街小巷、按摩理療、沙灘音樂(lè)派對(duì)、街邊彈吉他賣唱.……
　　
　　女孩大呼過(guò)癮：“隨性旅游，想吃就吃，想玩就玩，想睡就睡，體驗(yàn)到三亞的別樣風(fēng)情，徹底放松心靈。”
　　
　　 你的不滿和他的美滿
　　
　　想怎么玩就怎么玩，聽著當(dāng)然很棒。但是，這些產(chǎn)品的報(bào)價(jià)都很高，且均不含往返機(jī)票。如4天3晚或5天4晚分手旅行為15000元/2人，7天的減肥旅行為9000元。費(fèi)用是一般旅游產(chǎn)品的數(shù)倍。高收費(fèi)使得一些想?yún)⑴c的游人對(duì)此望而卻步。
　　
　　另一方面，由于涉及“旅游”字樣的注冊(cè)需經(jīng)旅游主管部門許可，不少另類旅游的從業(yè)者就打出咨詢公司、陪游等名義取得注冊(cè)。他們大多是個(gè)體戶，有的注冊(cè)資本僅5000元，可能只是租一間很小的鋪面，或者干脆家就是辦公室，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主。這些特征也使得另類旅游經(jīng)營(yíng)者在可信度，安全保障上有別于已形成規(guī)模的傳統(tǒng)旅行社，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，維權(quán)較難。
　　
　　雖然如此，這種新的旅游方式還是得到了許多人的認(rèn)可。業(yè)界估計(jì)，三亞市這種通過(guò)設(shè)計(jì)特別的旅游線路、全程陪伴游客游覽的“另類旅游”，客源市場(chǎng)一年大概有3萬(wàn)人。
　　
　　一位網(wǎng)友認(rèn)為，“現(xiàn)今的旅游界，一直彌漫著的都是‘省錢、便宜、功略、防宰、防騙’等等類似的字眼，太乏味了!太鬧心了!”“另類旅游”的出現(xiàn)，讓他“看到了自由隨性旅行的曙光”。
　　
　　一家提供“另類旅游”產(chǎn)品的商旅服務(wù)公司則表示自家公司“不是每個(gè)游客都接待”，客人必須要認(rèn)同這種特別的陪游服務(wù)理念。“價(jià)格不打折，也保證服務(wù)不打折”。
　　 市場(chǎng)與監(jiān)管的拉鋸？
　　
　　就在“另類旅游”似乎在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，今年9月8日，海南省旅游委召集省內(nèi)各大旅行社負(fù)責(zé)人舉行了專門會(huì)議。會(huì)議指出，由于涉及“旅游”字樣的注冊(cè)需經(jīng)旅游主管部門許可并交納相應(yīng)保證金，目前有一些從業(yè)者就打出咨詢公司、俱樂(lè)部等名義取得注冊(cè)，甚至是網(wǎng)站、個(gè)人等打著職業(yè)旅游顧問(wèn)的頭銜在未取得經(jīng)營(yíng)資格前，就經(jīng)營(yíng)“分手游”“激情派對(duì)游”等所謂“另類旅游”，將對(duì)此類行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
　　
　　三亞旅游部門認(rèn)為，這種旅游方式在標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范等方面都沒(méi)有保證，一旦發(fā)生傷害和投訴，對(duì)旅游市場(chǎng)秩序影響會(huì)很大，對(duì)合法經(jīng)營(yíng)的旅行社也不公平的。經(jīng)調(diào)研，三亞市已發(fā)現(xiàn)有500余家從事旅游接待的公司是沒(méi)有取得經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)資格的。從7月1日起，三亞已查處了10家“黑社”。
　　
　　三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局有關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)也表示，市場(chǎng)上出現(xiàn)此類現(xiàn)象，主要是因?yàn)槿齺喕仡^客日漸增多，不少回頭客不滿意團(tuán)隊(duì)游，所以這些以提供個(gè)性化旅游產(chǎn)品的公司，盡管地接價(jià)格高達(dá)數(shù)千元甚至上萬(wàn)元，仍然受到市場(chǎng)上一小部分游客的歡迎。
　　
　　目前在三亞，在高端自由行游客增多的市場(chǎng)下，旅行社卻一直沒(méi)有相應(yīng)的旅游產(chǎn)品推出。市場(chǎng)上出現(xiàn)的違規(guī)旅游從業(yè)者，卻因?yàn)橐?guī)模小，經(jīng)營(yíng)靈活等原因，及時(shí)跟進(jìn)了新的旅游需求，并找到了寶貴的商機(jī)。
　　
　　也有人認(rèn)為，旅行社提供給游客的產(chǎn)品首先是要安全的，沒(méi)有安全作保障即使再有市場(chǎng)仍然是不成熟的。旅行社不可能推出一些高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。
　　
　　海南省旅游委表示，好的旅游產(chǎn)品應(yīng)是安全、健康、美好的，符合國(guó)情符合道德倫理，所謂“另類旅游”不是好的產(chǎn)品。
　　
　　 “另類游”不應(yīng)該等于“違規(guī)游”
　　
　　 2009年春節(jié)黃金周，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，來(lái)海南旅游的散客以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)超過(guò)團(tuán)隊(duì)客，占到六至七成以上份額。而在今年的這個(gè)暑假，許多到三亞的游客更是自己運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等各種信息手段，訂機(jī)票、酒店，安排行程，錢花得不多，還玩得自由盡興。8月底，在三亞舉行的首屆中國(guó)旅游信息化論壇公布，目前已經(jīng)有54.6%的國(guó)內(nèi)游客選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息，甚至購(gòu)買旅游產(chǎn)品。
　　
　　康泰國(guó)旅市場(chǎng)總監(jiān)周少鵬認(rèn)為，散客化是未來(lái)海南旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。旅行社如果再單純做傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)或是收散客拼團(tuán)，業(yè)務(wù)肯定會(huì)逐漸萎縮。必須走專業(yè)化道路，開發(fā)特色產(chǎn)品和主題產(chǎn)品，才能滿足游客玩好、玩精的需求。
　　
　　目前，“自游”“個(gè)性游”趨勢(shì)已經(jīng)不可阻擋，傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)遭受挑戰(zhàn)已成事實(shí)。海之緣旅行社總經(jīng)理王匯認(rèn)為，現(xiàn)在旅行社要主動(dòng)設(shè)計(jì)出不同的旅游產(chǎn)品，或是能夠讓游客自行“DIY”旅游產(chǎn)品和旅游線路。
　　
　　單純的排斥“另類旅游”，只能是自己將游客拒之門外。嚴(yán)厲打擊不合格的公司、個(gè)人從事旅游業(yè)，這是為了保護(hù)游客利益之舉，但是另一方面，為什么不能讓“正規(guī)軍”也跟上市場(chǎng)，跟上游客喜好，針對(duì)不同市場(chǎng)游客開發(fā)更多個(gè)性化產(chǎn)品和專項(xiàng)游產(chǎn)品呢？
　　
　　今年黃金周包含了傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，海南省內(nèi)各大旅行社都在10月3日中秋佳節(jié)安排了豐富的賞月活動(dòng)，目前市場(chǎng)上主要提供的產(chǎn)品包括海邊賞月或熱帶雨林賞月，非常具有海南特色。
　　
　　海南省旅游發(fā)展研究會(huì)研究員李青認(rèn)為：如果按照健康的市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)行，這種有創(chuàng)意的新鮮事物絕對(duì)是好事。他認(rèn)為，另類產(chǎn)品出現(xiàn)很正常，但是一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)品要經(jīng)歷市場(chǎng)考驗(yàn)和檢驗(yàn)，需要加強(qiáng)監(jiān)管，在發(fā)展中慢慢規(guī)范整個(gè)行業(yè)。