報(bào)告顯示：我國國內(nèi)旅游年輕化趨勢日益突出

來源：新華網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-10-16

    新華網(wǎng)北京１０月１５日電（記者錢春弦）２００９年第三季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，我國國內(nèi)游客年輕化趨勢明顯，長途游比例增加，人均消費(fèi)增加。

    由國家旅游局、中國旅游研究院１５日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，目前國內(nèi)游客高學(xué)歷、年輕化特征更加突出。大學(xué)以上學(xué)歷占７５．４％，學(xué)生比重上升到１４．２％。游客行為的主要特征包括長途旅游與短途旅游兩級(jí)發(fā)展，１５０公里以內(nèi)周邊游比重為２２％，１０００公里以上遠(yuǎn)途游比重為２８．１％；游客出行時(shí)間２至３天的占３７．３％，一個(gè)月以內(nèi)的占２８．２％。家庭游比重上升，４２．６％的游客選擇家庭旅游。出游目的以觀光為主，４７．６％的游客出行目的是游覽觀光，超出度假游１２個(gè)百分點(diǎn)。游客人均消費(fèi)１０００至２０００元的占２８．６％。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，交通是花費(fèi)最多的項(xiàng)目，其次是景點(diǎn)門票。此外，旅游出行經(jīng)濟(jì)型、網(wǎng)絡(luò)化趨勢繼續(xù)延續(xù)。

    第三季度游客滿意度調(diào)研是通過游客問卷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分析、投訴與質(zhì)監(jiān)調(diào)研、企業(yè)訪談等多種方式進(jìn)行的。從數(shù)值分析結(jié)果看，全國游客滿意度綜合指數(shù)７９．０７，處于較滿意水平。在５０個(gè)樣本城市中，北京、承德、杭州、珠海等地的城市綜合滿意度指數(shù)較高。調(diào)查顯示，年輕游客滿意度高于老年游客滿意度，與家人及好友出游的滿意度最高。在調(diào)研樣本中，５０％的國內(nèi)游客對(duì)旅途有過抱怨，其中有投訴行為的游客約占２０．７％。