深圳擬允許導(dǎo)游合理加收服務(wù)費(fèi)

來源：四川新聞網(wǎng)-成都商報     作者：許甲猛    2009-10-19

　　東方網(wǎng)10月19日消息：導(dǎo)游“小費(fèi)”將轉(zhuǎn)正！近日記者從旅游業(yè)相關(guān)人士處獲悉，深圳導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案，將會在一個月內(nèi)出臺，其中明確規(guī)定，允許導(dǎo)游合理加收導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，即通常所謂的“小費(fèi)”，這在全國開了先例。

　　“小費(fèi)”將變合理收費(fèi)

　　導(dǎo)游的薪酬制度一直是困擾中國旅游業(yè)的頑疾。導(dǎo)游為了保證自己的收入，往往通過帶游客去購物點(diǎn)、自費(fèi)景區(qū)以收取返點(diǎn)的不正常方式獲得報酬。這種畸形的薪酬體系使得旅行社、導(dǎo)游經(jīng)常與游客發(fā)生矛盾。在桂林等旅游城市，還曾引發(fā)過導(dǎo)游全體罷工。有旅行社負(fù)責(zé)人認(rèn)為，如果有了導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)這項收入，導(dǎo)游在服務(wù)中會更盡心盡力，同時，也不需要在“灰色收入”上花太多的心思。

　　是否強(qiáng)制支付引發(fā)關(guān)注

　　更多的市民則關(guān)注該方案如何具體執(zhí)行。是自愿支付還是強(qiáng)制支付？是明碼標(biāo)價還是隨意收取？市民普遍認(rèn)為，旅游最重要的是開心，如果導(dǎo)游提供的服務(wù)讓大家滿意，那么支付“小費(fèi)”沒有問題。但也有市民擔(dān)心，如果采取自愿支付自己卻沒有支付的話，會在行程中遭遇導(dǎo)游“臉色”。

　　“如果這項收入是明碼標(biāo)價，并且在我參加旅行社安排的線路之前就告知，我覺得問題不大。關(guān)鍵是，收了小費(fèi)之后，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量要提高。”深圳外企白領(lǐng)馬寧告訴記者，自己國慶期間報團(tuán)去了杭州，但由于旅行社安排了眾多購物點(diǎn)，結(jié)果“搞得像趕場，最多一天去了四個購物點(diǎn)。”