國航在登機口新增候補值機和里程升艙服務

來源：新華網     作者：許甲猛    2009-10-20

    新華網北京１０月２０日專電（記者王敏、林紅梅）以往當航班預訂滿員，超售旅客和未訂好座位的候補旅客只能在出港大廳值機柜臺登記排隊等待，若航班截止辦理乘機手續時還有空余座位，旅客才可以辦理候補乘機手續，這種狀況將有所改觀。記者２０日從中國國際航空股份有限公司獲悉，為了方便旅客候補和在登機口進行里程升艙，自１０月１５日起，在北京Ｔ３航站樓國航國內航班登機口推出了接收候補旅客和里程升艙兩項服務新舉措。

    據了解，該服務從今年１０月１５日至１２月３１日期間，在國航承運的京滬、京蓉、京渝３條航線上選定了６個至１０個國內航班進行試運行。２０１０年１月１日起，有望在國航實際承運的所有北京始發的國內航班上實施。

    記者了解到，今后凡乘坐國航承運的３條國內航線出港航班，并持有候補航班候補客票或全票價ＯＰＥＮ客票，無托運行李，且在飛機起飛前４０分鐘之前到達指定候補柜臺的旅客（國航在Ｔ３航站樓出港大廳值機區Ｈ島設有專門的柜臺），再遇到航班訂座狀態客滿情況時，可先在此國航柜臺辦理候補登機牌，候補旅客可以拿此登機牌順利通過機場安檢，直接到該航班的登機口等候，當該航班截止手續后有空余座位，候補旅客即可登機，極大地方便了旅客出行。

    同時，國航航班頭等艙、公務艙的候補旅客也可憑候補登機牌進入休息室，在休息室等待登機候補。為確保旅客候補的成功率，每個航班進入登機口等待候補的旅客人數不超過５人。如旅客未能候補成功，旅客要求退票，可以返回Ｔ３航站樓出港大廳四層的國航售票柜臺辦理退票手續，如旅客要求繼續候補后續航班，登機口工作人員將為其辦理其他后續航班的候補手續。

    國航有關負責人同時表示，即日起乘坐國航實際承運的航班，本人持有國航知音卡且里程數符合里程升艙的旅客，公務艙客票艙位等級為Ｃ／Ｄ／Ｚ，經濟艙客票艙位等級為Ｙ／Ｂ／Ｍ／Ｈ／Ｋ，在國航航班關閉辦理乘機手續之前提出升艙要求，均可享受在登機口里程升艙服務，即在旅客要求升艙航班座位有空余和旅客知音賬戶里程數及兌獎狀態符合要求的情況下，旅客可持本人國航知音卡在登機口直接辦理里程升艙手續。該服務新項目的推出，既滿足了常旅客臨時升艙的需求，又方便了常旅客里程積分的使用。