西安一商務酒店首推“24小時入住退房”

來源：新華網     作者：許甲猛    2009-10-22

　　地處西安市永松路一家準三星級商務酒店，日前推出"24小時入住退房"辦法，此舉在西安酒店業尚屬首例。

　　一位經常來西安出差的孫先生告訴記者，他以前中午退了房還要自己打發三四個小時的時間，下午再坐車離開西安。 這都不算啥，有一次還因為自己小小的疏忽，花了冤枉錢。

　　孫先生：有一次我住過某家酒店，中午和朋友吃飯就晚了一點，到12點半左右再去退房的時候，這邊前臺強行收了我半天的住宿費。

　　最新公布的《中國旅游飯店行業規范》已經刪去了"12點退房，超過12點加收半天房費，超過18點加收1天房費"的規定。這也就意味著，從2002年開始實施的"12點退房"行規，終于在經歷7年之后"壽終正寢"。地處西安市永松路玥宸商務酒店，日前就推出了"24小時入住退房"辦法，此舉在西安酒店業尚屬首例。

　　該酒店銷售部經理李彩茜：我們酒店團隊和會議比較多，在2點退房對他們還是有點兒不方便，很多客人建議我們也就推出了"24小時退房制"。

　　采訪中，消費者對取消"12點退房"紛紛叫好，認為這是酒店向人性化服務邁進的一步。記者又咨詢部分酒店，如提出申請、或持有酒店會員卡的客人，一般可享受"視情況而定"的延遲退房待遇。

　　商家普遍不愿主動延遲退房，是擔心影響利潤，或是擔心影響員工交接班。看來，"延遲退房"新規若要實施，酒店配套服務必須跟得上，玥宸商務酒店在這方面的經驗值得借鑒。西安出現"24小時入住退房"辦法，為酒店的運營方式提供更多的選擇，也讓市場擁有更多的選擇權。