深圳擬允許導(dǎo)游收小費？廣州明確說“不”

來源：金羊網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-10-23

　　 （記者 陳琦鈿 實習(xí)生趙慶）深圳市擬允許導(dǎo)游合理加收小費的消息一出，在全國引起爭議。廣州市旅游局昨日明確表示：不會效仿深圳的做法――游客給不給“小費”均以自愿為前提；導(dǎo)游如主動或強行索要“服務(wù)費”，仍屬違規(guī)違法行為。

　　記者了解到，因為國內(nèi)游競爭激烈，為搶奪客源，廣州也有一些中小型旅行社為降低成本，吞掉了導(dǎo)游的基本工資和福利待遇，但不干預(yù)導(dǎo)游撈外快。因此就催生了不少“黑導(dǎo)”。這些“黑導(dǎo)”往往一接團后就想方設(shè)法帶游客去購物，然后從購物點、景點抽取回扣。

　　廣州市相關(guān)負責(zé)人昨天在接受記者采訪時表示，要從根本上去杜絕“黑導(dǎo)”強迫購物等現(xiàn)象，關(guān)鍵是要加強對整個旅游市場的監(jiān)管，杜絕零團費、違法克扣導(dǎo)游薪酬等不正當競爭手段和做法；靠小費“合法化”不但治不了“黑導(dǎo)”，反倒很可能因此滋生出更多的亂收費。

　　行業(yè)現(xiàn)狀

　　“80后”“90后”不愿意做導(dǎo)游

　　昨日，一位資深業(yè)內(nèi)人士向記者透露，深圳此次擬將導(dǎo)游小費“轉(zhuǎn)正”的做法，除為了提高導(dǎo)游收入，其實還有一個目的就是“招工”。

　　該人士稱：“目前全省導(dǎo)游隊伍已出現(xiàn)一個嚴峻問題，那就是‘青黃不接’，很難請人。‘80后’、‘90后’的年輕人都不愿意干這活。有小費的刺激，導(dǎo)游職業(yè)才顯得有吸引力。”據(jù)介紹，游客一般喜歡比較年輕的導(dǎo)游帶隊，他們身強力壯，精力旺盛，有安全感。不過現(xiàn)在很多“80后”、“90后”的年輕導(dǎo)游，通常在旅行社干不到3個月就“炒老板魷魚”，“畢竟是獨生子女成長起來的一代，服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神較弱，個人主義較強，所以現(xiàn)在的導(dǎo)游隊伍已出現(xiàn)斷層”。

　　新聞鏈接

　　提高導(dǎo)游待遇杜絕不當手段

　　《深圳導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案》預(yù)計會在年底出臺。《方案》規(guī)定，導(dǎo)游薪酬由基本工資、出團補助、導(dǎo)游服務(wù)費構(gòu)成，導(dǎo)游服務(wù)費由旅行社按出團天數(shù)在游客團費中統(tǒng)一收取，標準不低于每人每天10元。此舉意味著通常意義上的導(dǎo)游“小費”合法化了。這在全國開了先例。

　　深圳市有關(guān)官員介紹，借鑒國外做法設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)費，目的就是要通過提高導(dǎo)游的待遇，來杜絕導(dǎo)游以不當手段謀取個人利益，減少損害游客利益的情況發(fā)生。