黑龍江綏芬河：為俄羅斯游客營造良好旅游休閑購物環境

來源：新華網     作者：許甲猛    2009-10-30

　　新華網哈爾濱１０月３０日專電（記者李建平）作為中俄邊境重要的口岸城市，黑龍江省綏芬河市針對俄羅斯游客，近日采取了一系列積極有效的措施，全力打造俄羅斯游客休閑旅游購物“天堂”。

　　信譽卡是消費者維權的重要憑證，但很多俄羅斯游客對中文信譽卡記錄的信息很難看懂，為解決這一問題，綏芬河市率先啟用了中俄文對照的雙語信譽卡，上面的投訴電話、商品信息一目了然，受到了俄羅斯游客的歡迎，被稱為“放心卡”。俄羅斯海關還把這種中俄文信譽卡作為俄羅斯游客攜帶旅游包裹出境的重要購物憑證，不能提供信譽卡者不許過關。

　　為最大限度地給俄羅斯游客提供快捷滿意的服務，在吃、住、行、購物、觀光、娛樂時，隨時發生糾紛隨時就近解決，綏芬河市在商場、賓館建立了３０余個消費維權聯絡站，在聯絡站懸掛了有俄文標識的維權提示信息，有效降低了俄羅斯游客的維權成本。

　　此外，綏芬河市還加大執法力度，消除監管空白，市檢驗檢疫、技術監督、工商等部門建立了執法協作機制，互相通報執法過程中掌握的信息，形成優勢互補，最大限度地打擊不法經營行為，為俄羅斯游客營造了良好的旅游休閑購物環境。