游客買到假貨旅行社應先賠付

來源：本站原創     作者：許甲猛    2009-11-02

　　首個全國統一旅游合同范本框架已定將于年底前發布根據規定――

　　游客買到假貨旅行社應先賠付

　　首個全國統一旅游合同范本年底前發布，根據范本規定，旅游者買到假冒偽劣商品時，旅行社應當先行賠付。

　　昨日，第八屆全國旅游城市質監互動協作會在石家莊召開，國家旅游局監督管理司處長段國強，對《旅行社服務團隊合同示范文本》（以下簡稱《文本》）進行了解讀。

　　據悉，通過討論，該合同文本基本框架已定，文字可能會做微調。再經國家旅游局和國家工商總局最終確定后，將于今年年底之前正式發布實施。

　　《國內旅游組團合同》對雙方的權利義務作出規定，旅游者在《行程單》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團社應當積極協助旅游者進行索賠，自購物之日起90日內，旅游者無法從購物點獲得賠償的，組團社應當先行賠付。

　　段國強表示，購物是旅游的重要組成部分，但近年來由于購物導致的旅游糾紛屢見不鮮，為了督促旅行社盡快幫助游客解決購物當中出現的各種問題，合同中明確限定了游客在90天內無法從購物點獲得賠償的，先由旅行社賠付。

　　另外，合同還明確規定，旅行社安排的購物次數不得超過行程日數的一半。

　　業內說法

　　可縮短糾紛處理周期

　　華遠國旅市場部經理孫麗嬋上午接受《法制晚報》記者采訪時表示，購物一直是旅行社組團糾紛比較嚴重的問題，買到假貨由旅行社先行賠付，可以省去游客的周折，縮短了處理糾紛的周期。

　　《文本》關于違約底線的規定，除了對消費者權益是種保護外，也規范了旅行社秩序，避免惡性競爭。

　　文/記者孫若茜

　　《文本》要點

　　出境游首設急救保障卡

　　《出境旅游組團合同》中組團社的義務明示：“應當為旅游者發放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、國籍、血型、應急聯絡方式等）。”

　　初定旅行社違約底線

　　在《國內旅游組團合同》中，違約責任中規定，組團社在出發前7日以內（含第7日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還旅游費用總額，并按下列標準向旅游者支付違約金：出發前7日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；出發前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；出發當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

　　文(除署名外)/綜合《燕趙都市報》、《河北青年報》報道整理/記者朱治華