電話打錯(cuò)19名游客苦等2小時(shí)

　　省旅游車管理有限公司負(fù)責(zé)人稱，目前我省旅游進(jìn)入旺季，2000多輛旅游車都不夠調(diào)用

　　海南康隆旅行社調(diào)度汽車用的單據(jù)

　　本報(bào)新聞熱線66810222海口11月7日訊(記者聶元?jiǎng)z影報(bào)道)因調(diào)度應(yīng)急旅游車司機(jī)的電話搞錯(cuò)，今天上午，19名從河南來(lái)海南旅游的游客在酒店等了2個(gè)多小時(shí)才坐到旅游車。海南省旅游車管理有限公司負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)稱，目前海南旅游進(jìn)入旺季，全省2000多輛旅游車都不夠調(diào)用，他們正在積極征調(diào)旅游車。

　　要出游前才知電話打錯(cuò)

　　據(jù)海南康隆旅行社祁總經(jīng)理介紹，進(jìn)入冬季后，海南旅游進(jìn)入旺季，全國(guó)各地的游客涌入海南旅游度假，海南旅游車的調(diào)度成了各旅游社最頭痛的事情。每天早上6點(diǎn)多鐘，旅行社的工作人員就開(kāi)始向海南省旅游車管理有限公司申請(qǐng)旅游車的調(diào)度，常常要忙到晚上11點(diǎn)多鐘。

　　昨天，康隆旅行社工作人員向海南省旅游車管理有限公司申請(qǐng)調(diào)度了8輛旅游車準(zhǔn)備第二天接待游客。其中一輛旅游車屬于旅游應(yīng)急車，車牌是“瓊C·142XX”。康隆旅行社的工作人員從海南省旅游車管理有限公司得到該應(yīng)急旅游車司機(jī)的電話號(hào)碼后，昨晚已和其聯(lián)系，要求司機(jī)于今天早上7點(diǎn)多鐘到海南萬(wàn)華酒店接19名從河南來(lái)的游客，進(jìn)行為期5天4晚的海南游。司機(jī)接到電話后答應(yīng)了。

　　今天早上6點(diǎn)多鐘，康隆旅行社工作人員組織游客準(zhǔn)備起程旅游，隨后與旅游車司機(jī)聯(lián)系，要求馬上來(lái)萬(wàn)華酒店接游客。司機(jī)在電話里再次與康隆旅行社工作人員核對(duì)情況后稱，你打錯(cuò)電話了，我的旅游車不是跟隨你們旅游團(tuán)的。隨后，這名司機(jī)把電話關(guān)機(jī)了。

　　民警妥善解決雙方?jīng)_突

　　得此消息后，康隆旅行社工作人員非常焦急，他們急忙趕到海南省旅游車管理有限公司反映此情況，要求馬上解決此事。省旅游車管理有限公司工作人員隨后核對(duì)后，發(fā)現(xiàn)康隆旅行社工作人員打給旅游司機(jī)的電話確實(shí)錯(cuò)了，該公司工作人員馬上聯(lián)系另派車輛。在此期間，康隆旅行社工作人員與海南省旅游車管理有限公司工作人員因?yàn)殡娫捥?hào)碼一事發(fā)生沖突，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，雙方各執(zhí)一詞，之后向110報(bào)警。民警趕到后問(wèn)題才得到妥善解決。

　　今天上午9點(diǎn)多鐘，海南省旅游車管理有限公司才安排了另一輛應(yīng)急旅游車給康隆旅行社，解決這起因電話錯(cuò)誤而耽擱旅游2個(gè)多小時(shí)的事情。

　　由于車輛不夠用出現(xiàn)失識(shí)

　　記者隨后采訪海南省旅游車管理有限公司一位負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人稱，進(jìn)入冬季后，海南旅游進(jìn)入旺季，國(guó)內(nèi)不少游客來(lái)海南旅游度假，致使海南各旅行社接待繁忙，旅游車輛呈現(xiàn)嚴(yán)重不足情況。

　　海南目前有正式旅游車1430輛，此數(shù)目還不包括三亞一日游的車輛，還有用來(lái)緊急調(diào)度的500多輛應(yīng)急旅游車。目前這2000多輛旅游車已經(jīng)不夠用，又從廣西緊急調(diào)來(lái)了25輛旅游大巴車。然而現(xiàn)在仍處于旅游車輛不夠用的狀態(tài)。

　　這位負(fù)責(zé)人稱，目前除了正常的旅游大巴車外，平均每天至少要調(diào)用150多輛應(yīng)急車用于海南旅游接客。由于這些應(yīng)急車輛有許多沒(méi)來(lái)得及在海南旅游車輛調(diào)度信息網(wǎng)上登記和公布，由此造成一些失誤在所難免。