顧客用餐吃到死蟲子 酒店:吃掉就給你免單

來源：新華網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-11-10

　　在酒店吃飯時吃到一只死蟲子，消費者氣憤之下，要求酒店方免單。不料酒店方竟稱免單是不可能的，如果消費者一定要求免單，就要把碗里的蟲子吃掉。昨天，黃小姐就碰到了這么一件荒唐事兒。

　　酒店用餐吃到死蟲子

　　黃小姐告訴記者，昨日中午，她和朋友一行5人來到站前西路的“老四川”酒店用餐。 最后，他們叫了一份豆腐花。吃豆腐花時，黃小姐突然發(fā)現(xiàn)里面有一個黑乎乎的東西，仔細一看，竟是一只黑蟲子。

　　“一只黑色的蟲子躺在白色的豆腐花里面，很醒目啊，工作人員就沒有看見？”對于酒店工作人員的素質之差，黃小姐感到不解。

　　買完單才能離開酒店

　　“當時我和朋友覺得惡心壞了，在衛(wèi)生間里吐了很久才出來。”黃小姐當即叫來酒店工作人員，要求酒店方面就此事向他們賠禮道歉，并且免除他們的全部餐費。但酒店方只是向他們賠了個不是，并不同意免除全部餐費，還稱蟲子是后來飛進去的。黃小姐等人欲離開酒店時，工作人員將大門關閉，強行將他們滯留在店中，并稱一定要買了單才能離開。

　　“把蟲子吃掉就免單”

　　“酒店經(jīng)理只同意打折，要我們交一部分餐費。吃飯吃到蟲子很不舒服，酒店方還要求買單，這錢我們怎么會愿意出？”黃小姐說。雙方就是否免單一事爭執(zhí)不下時，酒店經(jīng)理熊女士向顧客提出一個建議：“只要你們把蟲子吃了，就給你們免單。”酒店經(jīng)理的言語引起了黃小姐等人的強烈不滿。

　　酒店：這是氣話

　　昨日中午，記者來到位于站前西路的“老四川”酒店。在盛有豆腐花的碗里，記者看到一只長約兩厘米的黑色小蟲，蟲足還黏在一塊豆腐花中。該酒店熊經(jīng)理稱，不管蟲子是何時進去的，都是酒店方的不對。熊經(jīng)理說，當時她已經(jīng)向顧客道歉了，但因為酒店也是小本經(jīng)營，利潤很低，所以只能給顧客打折，不可能給顧客免單。

　　至于要求顧客吃下蟲子的言論，熊經(jīng)理表示當時她拒絕了顧客免單的要求，結果顧客就說讓她把蟲子吃了就算了，隨后她才說了一句：“只要你們把蟲子吃了，我就給你們免單。”熊經(jīng)理說，那是因為當時在氣頭上，所以才說出這樣的氣話。

　　雙方爭執(zhí)不下，最后黃小姐報了警。目前，警方正在協(xié)調(diào)此事。