8天行程爬3座山 老年游客嘆息80歲爬不了山

來源：北京晚報(bào)     作者：許甲猛    2009-11-10

　　眼下已經(jīng)到了旅游淡季，旅行社紛紛另辟蹊徑，盯上了有錢有閑的“銀發(fā)族”市場(chǎng)；“老年團(tuán)”、“夕陽團(tuán)”路線扎堆兒推出，宣傳語也是盡善盡美。但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多“老年團(tuán)”只是把常規(guī)線路隨便包裝一下便想賣高價(jià)，還有的行程項(xiàng)目根本不適合老人。消費(fèi)者期待，“銀發(fā)旅游”也能有專用的合同和標(biāo)準(zhǔn)。

　　8天行程要爬三座山

　　“金九銀十”過后的兩個(gè)月，北京市民集中出游的高潮已過，旅行社便紛紛主打“銀發(fā)牌”，吸引有錢有閑的老年人錯(cuò)峰出游；無論出境還是國內(nèi)路線看似都十分豐富。

　　但年過七旬的離休干部董先生老兩口忙活了半個(gè)月也沒挑到個(gè)可心的團(tuán)，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)“絕大多數(shù)都是胡鬧”。董老先生告訴記者，他仔細(xì)研究了不少“老年團(tuán)”的線路：“項(xiàng)目倒是很多，什么滑雪、騎馬都往里放。還有一個(gè)去江西的團(tuán)，8天的行程包括爬廬山、三清山、龍虎山。我都80了，哪爬得了山？”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少旅行社推出的“老年團(tuán)”路線看似實(shí)惠但只是炒概念：行程中并沒有為老年人設(shè)計(jì)的游覽內(nèi)容，基本就是常規(guī)團(tuán)的“注水版”，抻長了一兩天時(shí)間而已；很多不適合老人的項(xiàng)目也根本沒刪掉，配備隨團(tuán)醫(yī)生的更是鳳毛麟角。

　　“低價(jià)老年團(tuán)”暗藏陷阱

　　不少老人報(bào)團(tuán)時(shí)只看價(jià)格，旅行社便抓住這樣的心理以低報(bào)價(jià)搶市場(chǎng)；記者發(fā)現(xiàn)，市面上有些“老年團(tuán)”比常規(guī)行程多出一兩天，報(bào)價(jià)卻與常規(guī)團(tuán)持平甚至更低。但旅行社人士表示，這樣的價(jià)格是與市場(chǎng)相悖的。

　　“首先，老年人身體情況要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量更高，隨團(tuán)醫(yī)生、出發(fā)前的身體檢查、購買保險(xiǎn)等都要保證；餐飲水平也要提高。其次，老年人購物、自費(fèi)項(xiàng)目都消費(fèi)很少。這就導(dǎo)致了老年團(tuán)比常規(guī)團(tuán)的成本要高出很多，如果出現(xiàn)低于常規(guī)團(tuán)的價(jià)格，肯定是不合理的。”

　　國旅總社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，老年團(tuán)“最關(guān)鍵的是行程節(jié)奏”。在與常規(guī)團(tuán)隊(duì)游覽內(nèi)容相同的情況下，國內(nèi)游一般要延長一兩天，國外長線游則要延長兩三天。如報(bào)名，一定要挑選有隨團(tuán)醫(yī)生的團(tuán)隊(duì)；不能圖便宜，低價(jià)團(tuán)的行程往往無保障。

　　“銀發(fā)旅游”亟待出臺(tái)專用標(biāo)準(zhǔn)

　　記者發(fā)現(xiàn)，老年游客多希望出游能有個(gè)依據(jù)，最好是“明確花多少錢應(yīng)當(dāng)去多少地方”，并且強(qiáng)烈希望能出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，說明老年團(tuán)要配備什么樣的醫(yī)生，購買多少錢的保險(xiǎn)。

　　旅游業(yè)界也有呼聲，近年我國旅游合同、條例和標(biāo)準(zhǔn)等方面有了長足發(fā)展，但具體到老年團(tuán)的合同、范本等還很缺失；而老年消費(fèi)者更是期待能有一份既維護(hù)自身權(quán)利，又明確旅行社義務(wù)的“老年團(tuán)合同”出臺(tái)。去年，重慶市去年首創(chuàng)了老年人旅游專用合同，反響不錯(cuò)。

　　而旅游學(xué)者李仲廣建議，必須從應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的角度重視“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)的開發(fā)；建議根據(jù)老年人的實(shí)際需求細(xì)分旅游市場(chǎng)，從旅行社、飯店，到景區(qū)景點(diǎn)，再到交通安全、醫(yī)療服務(wù)等方面構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈。