生僻名字電腦打不出 網(wǎng)上訂機(jī)票可用拼音填寫

來(lái)源：新聞晚報(bào)     作者：許甲猛    2009-11-13

　　前不久，陸先生在網(wǎng)上訂機(jī)票。因?yàn)槊掷锩嬗袀€(gè)生僻字，怎么也打不出來(lái)，就用同音字代替了。可登機(jī)當(dāng)日，到機(jī)場(chǎng)作更改的時(shí)候，卻遭到拒絕。一張機(jī)票險(xiǎn)些成了廢票。

　　9月24日，陸先生在某航空公司官網(wǎng)上訂購(gòu)1張25日從上海到青島的往返機(jī)票。由于姓名中有一個(gè)生僻字，因此在訂票時(shí)就用同音字來(lái)代替了，并打算乘機(jī)前到機(jī)場(chǎng)辦理更改。登機(jī)當(dāng)天，陸先生提前到機(jī)場(chǎng)，要求航空公司辦理機(jī)票更改手續(xù)和辦理登機(jī)牌時(shí)，卻被航空公司告知預(yù)訂的機(jī)票無(wú)法更改名字中的生僻字，也無(wú)法辦理登機(jī)手續(xù)，機(jī)票成為了一張廢票。對(duì)此，陸先生向市消保委空港辦投訴，要求解決。

　　陸先生表示，自己的名字中有生僻字，在電腦上經(jīng)常無(wú)法輸入。過(guò)去，陸先生也有過(guò)在網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票時(shí)用同音字來(lái)代替他姓名中的生僻字，然后到機(jī)場(chǎng)作更改后辦理值機(jī)手續(xù)和乘機(jī)的經(jīng)歷?？蛇@次，該航空公司卻不予更改。“有經(jīng)驗(yàn)”的陸先生經(jīng)驗(yàn)失靈，引發(fā)爭(zhēng)議。

　　接到投訴，消保委立即向一些航空公司征詢意見。航空公司們表示，在業(yè)內(nèi)一般做法是在網(wǎng)上訂票時(shí)，如果自己姓名中的生僻字如無(wú)法打印，可用拼音進(jìn)行填寫。然后到機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)后跟工作人員說(shuō)明，在機(jī)票上補(bǔ)充姓名，并蓋上業(yè)務(wù)章；或事先聯(lián)系承運(yùn)航空公司，具體操作方式。在事實(shí)情況明確后，空港辦雖然認(rèn)為陸先生的“經(jīng)驗(yàn)主義”的確欠妥，但仍舊對(duì)此爭(zhēng)議進(jìn)行了調(diào)解。最后，航空公司同意作退票處理。（記者 沙情奕）