旅游業(yè)“游”向哪兒

來源：人民日?qǐng)?bào)     作者：許甲猛    2009-11-17

　　對(duì)于地球來說，每個(gè)人不過是匆匆過客。正因生命短暫，人就更想親眼看一看他所來過的這個(gè)星球、這個(gè)世界究竟是什么樣，特別是當(dāng)其衣食無憂時(shí)。這也是經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)旅游業(yè)愈興旺的原因。

　　當(dāng)今我國旅游業(yè)之所以越來越火，無疑也得益于國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民生活水平的顯著提高。百姓的日子越過越好了，就更想出去走走、看看。

　　因?yàn)閭€(gè)人的條件、愛好、素養(yǎng)、需求不同，其想去的地方、想看的東西、出游的目的也就不盡相同：有人崇尚自然景觀，有人偏愛人文景觀；有人喜歡名山大川，有人鐘情小橋流水；有人意在游山玩水，有人愛看風(fēng)土人情；有人想開闊眼界，有人為放松心情；有人好集體出游，有人愿結(jié)伴購物……由于隨團(tuán)旅游便捷、省事、成本低，目前人們選擇最多的出游方式是參加旅行團(tuán)，旅行社自然就成了幫助大多數(shù)旅客實(shí)現(xiàn)出游夢(mèng)想的“圓夢(mèng)”者。但讓許多隨團(tuán)游客沮喪的是，其出游的美夢(mèng)在現(xiàn)實(shí)中往往演變成一場(chǎng)噩夢(mèng)。行程結(jié)束時(shí)，不少游客都有“花了冤枉錢”、“花錢買氣受、買罪受”的感慨。

　　按理說，作為旅行團(tuán)的組織者、旅游市場(chǎng)的服務(wù)者，旅行社本應(yīng)根據(jù)旅客的不同需求提供不同的服務(wù)，讓游客各取所需，游得盡興，玩得開心?？涩F(xiàn)實(shí)是，在旅行社的設(shè)計(jì)及領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的“導(dǎo)演”下，許多旅游都成了千篇一律的以購物為主、觀景為輔的“強(qiáng)行拉練”，作為“旅游靈魂”的導(dǎo)游為了掙“份兒錢”或賺“外快”，變身“導(dǎo)購”已成常態(tài)，游客想看的景物不給看或只能走馬觀花，游客不想看的“自費(fèi)景點(diǎn)”、不想買的東西卻想方設(shè)法、軟硬兼施地讓你看、誘你買。每個(gè)隨團(tuán)旅行的游客恐怕都有被導(dǎo)游“挾持”到購物點(diǎn)為導(dǎo)游賺“人頭費(fèi)”、提成費(fèi)的痛苦經(jīng)歷，自費(fèi)景點(diǎn)的去與不去也幾乎成了懸在游客頭上的達(dá)摩克利斯劍，讓人備受折磨，旅游的樂趣被充滿銅臭味的行程弄得蕩然無存。今天本版選登的幾封讀者來信所反映的問題便是典型例證。

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