萬元首飾遺失張家界 導游、酒店助其完璧歸趙

來源：紅網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-12-16

　　紅網(wǎng)張家界12月16日訊（通訊員 毛誠華 吳勇兵）“酒店員工的熱情服務、導游人員真誠幫助，讓我感到由衷的高興。從找回金銀首飾這件事上，我看到張家界旅游從業(yè)人員良好的素質……”12月15日，湖南張家界武陵源區(qū)旅游局收到一封天津張女士寫來的感謝信。

　　11月22日，天津市的張女士到來張家界旅游時，由于一時疏忽，將價值萬元的鉆戒和金手鏈遺忘在賓館的房間里，直到24日中午要離開張家界時張女士才發(fā)現(xiàn)首飾丟了，此時距離返程的火車開車僅剩一個小時。張女士很著急，她馬上向隨行的導游求助，請她幫忙聯(lián)系酒店找回首飾。

　　導游一邊安慰張女士，一邊聯(lián)系入住的酒店。5分種后，酒店工作人員來電話答復：張女士首飾找到了！可離火車開車時間只有50分鐘了。導游一方面安排整個旅游團趕時間到火車站，另一方面與酒店協(xié)調，請他們幫忙派專人專車將張女士首飾到火車站。由于時間倉促，送首飾的酒店工作人員趕到火車站時，列車已經(jīng)開動了。導游馬上打電話告訴張女士，表示在最快的時間一定要將首飾寄到她手中……

　　幾天后，遠在天津的張女土收到了來自張家界的特快專遞，價值萬元的鉆戒和手鏈終于完璧歸趙。